[NNB]

Makc (13 августа 2013 - 13:10) писал:

Это правильный текст.
Операторы в таком случае бабло возвращают, надо только все один в один ввести с этими кодами авторизации, названиями магазинов и тэдэ.
Видно обычно в смс в тот момент, когда снимается бабло с карты.

для привата это выглдяит как:
1. пришел изипей, попросил - мол хочу с карты такой-то снять 40 грн, можно?
2. приват проверяет - есть ли деньги, можно ли заплатить и так далее. Если да - говорит изипею - мол да, можно! - и ставит на эти 40 грн hold.
3. Если у изипея все ок, он завершает транзакцию. Бабло снято, все счастливы.

вот пункт 3 и не сработал по какой-то причине. Деньги просто в Hold висят. Вернутся через 30 дней автоматом, ну или же через сообщение операционисту.

надо еще учесть, что изипей может прийти и запросить эти деньги. и приват будет обязан их отдать. Тогда уже будут претензии к владельцу карты, ну и нужна гарантия на погашение этого самого овердрафта.

Вообще тема не самая приятная, но прокатывает />



Николай, думаю, поправит, если гдето был неправ />

.
Абсолютно верно. Даже удивлен насколько точно описано для не банковского работника.

[NNB]

NeliyZar (13 августа 2013 - 12:44) писал:

Итак)) Так как Езпей сказал что их системой платеж забракован и списан не будет, то буцать Приват.
NNB сказал что можно решить по телефону супер поддержки Голд луба. ФИГ))) Была послана в чат. Выждав еще 30 минут соединения с очередным супер специалистом Куриленко Юрий была послана к операционисту с якобы магическим заявлением с текстом:
"Прошу разблокировать ­сумму ____ ­(валюта снятия) c кодом авторизации () ___________, ­заблокированную ­____________(дата) в _____(название точки(терминал), ­город, страна) по ­карте ___________(номер карты, ФИО владельца) в связи с ­тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, ­наличные).
В ­случае представления транзакции к оплате, гарантирую ­погашение овердрафта. "
и это должно решить все мои проблемы)))

NNB, ТОЧНО деньги должны сами вернуться в течении 30 дней сами?
Или тоже бабка на двое сказала?)))

Спасибо за тест поддержки и простите, что все так криво. Про копейки в комиссии я не в теме, а 40 грн завтра разблочу,если сегодня Вам так и не помогли.

[NNB]

NeliyZar (13 августа 2013 - 13:50) писал:

NNB, кстати, курсы валют так и отображаются с двумя цифрами после запятой. Вчера курс был виден как 8,13, за 10,88 баксов снято - 88.53 UAH что равняется курсу 8,137

Эту проблему я поднял, так что моя совесть чиста... Мне ответили, что будет новый виджет для валютообмена и там уж все поправят... ждемс.

[NNB]

NeliyZar (13 августа 2013 - 14:49) писал:

Хорошо)) Что там лишних 100 км для бешеной собаки, не круг))) Написала операционисту. Посмотрим решит это проблему или пошлют дальше />

А к какому операционисту отправили? Не в отделение ли случайно?

[NeliyZar]

NNB сказал:

А к какому операционисту отправили? Не в отделение ли случайно?

Не, в этом плане Бог миловал)))
Кстати, Куриленко Юрий, по фото такой смешливый мальчик, оказался самый расторопный из всей толпы, что пришлось пообщаться за три дня решения проблемы. Дал сразу сам все нужные коды, даты, названия терминала, его код. Осталось их только в присланую им форму внести /> Так что сразу не оценила его расторопности и информативности консультации, так как была уже выжата как лимон и после таблетки Персена, ибо без седативных тяжко общаться в чате)))) Но теперь вот могу сказать, что иногда проблески интеллекта бывают и в чате))) ID чата 43146352.
Отправил к операционисту в П24.

[NeliyZar]

NNB сказал:

Про копейки в комиссии я не в теме

Вчера как обычно делала перевод с вирта на кредитку. Приходит смс-инфо, чего по таким операциям не должно быть и никогда не было, текст смс как при пополнении через кассу банка: "Касса (пополнение) 99,00 (комиссия 0,50), баланс 160,50". Сумма на карте до пополнения 61,99. +99 грн должна стать 160,99, стала 160,50. Вчера в чате мальчик видел глюк, но сказал что надо в рабочее время. По телефону поддержка Голд клуба видел этот глюк, но послал решать в чат. Но сегодня в чате это не увидели и не решили.
Может это из за того, что вчера меняли тарифы и комиссии как раз. Но сил выяснить это у меня уже не хватило)))
Если верить, что новые комиссии ввели с 12,08 то у меня два платежа переведены с комиссией и с меня 0,50 и с получателя 1,00, при переводе 100 грн на карту Приватбанка. Сейчас вот попробовала создать те же самые платежи то они уже без этих комиссий создаются.

Кстати, вопрос по комиссиям: с вирта на кредитку поменялись? Было 10 коп, сейчас как? Так же или стало бесплатно?

[Makc]

Ааа!
Верните возможность создавать депозит с занесением денег с карты!

[Neinsager]

Оффтопик:
Вот где жизнь-то кипит

[NNB]

Makc (14 августа 2013 - 11:43) писал:

Ааа!
Верните возможность создавать депозит с занесением денег с карты! />

а разве нет такой возможности? вчера лично открывал.

[Makc]

NNB (14 августа 2013 - 11:54) писал:

а разве нет такой возможности? вчера лично открывал.

Я позавчера тоже открывал - все ок было.

Сегодня - не стало.

Возможно из-за обновления приват24? Выглядеть чуть иначе стал

P.S. перелогинился - появилась опция.

[NNB]

Makc (14 августа 2013 - 12:19) писал:

Я позавчера тоже открывал - все ок было.

Сегодня - не стало.

Возможно из-за обновления приват24? Выглядеть чуть иначе стал />

P.S. перелогинился - появилась опция.

пойду посмотрю как он нынче выглядит ))

[NeliyZar]

Ёле-пале))) Опять фейс П24 поменяли))) Опять привыкать
Притом анек: утром открыла в ФФ, и поставила страницу на автообновление на 15 минут. Токо что открываю и не понимаю, что за страницу открыла.

[NeliyZar]

Кста, еще больше зауважала Мозилкиных. Не смотря на то, что П24 фактически у меня обновился на живую, ничего в кеше не застряло, все корректно отобразило, без магических танцев с бубнами и чисткой всех закромов Родины

[NeliyZar]

Таааак... Полазив по менюхам и выйдя на страицу Новости нашлась ссылочка Перейти в стабильное меню, при нажатии я что то не вижу старого, все рано это видоизмененное, но там же есть потом ссылочка на переход в Экспериментальное меню. Назревает вопрос: в чем отличия одного от другого? />
Вопрос снят. В Стабильном типа иконки новые но структура меню прежняя.
Потом подумаю, что мне больше нравится.

[FreeLSD]

Покращення приносит свои плоды: сегодня одна владелица голд карты уже отказалась от "золота" Выяснил в разговоре, что не стало вообще никаких преимуществ перед Универсальной, из-за которых в свое время она ее открыла. Только деньги берут исправно

[NNB]

FreeLSD (14 августа 2013 - 13:23) писал:

Покращення приносит свои плоды: сегодня одна владелица голд карты уже отказалась от "золота" /> Выяснил в разговоре, что не стало вообще никаких преимуществ перед Универсальной, из-за которых в свое время она ее открыла. Только деньги берут исправно />

какие интересно до этого она видела в голде преймущества. Кроме отмены выделенного фин. консультанта вроде ничего плохого не произошло.

[FreeLSD]

процент за пользование кредитными средствами, например. Раньше он был меньше.

[NNB]

FreeLSD (14 августа 2013 - 13:45) писал:

процент за пользование кредитными средствами, например. Раньше он был меньше.

он и сейчас меньше... по обычной 2.5 - по голду 2.3

[arrpoSt1m]

Они там в поддержке совсем стукнулись?
Я им один вопрос, они мне ответ на другой

[NeliyZar]

FreeLSD сказал:

процент за пользование кредитными средствами, например. Раньше он был меньше.

Раньше он был 3%, когда давали просто именную Виза Голд 30 дней грейс, еще если и по своему решению раньше времени заказывал карту, у меня например посыпалась магнитка досрочно, то +50 грн за такой перевыпуск. Я в прошлом году переходила на новый договор с Мастеркартом моменталкой, заказывала Ворлд (мне вышел бесплатно), и вот на ней с 30 днями грейса стал 2,5% в месяц. А потом при переходе на 55 дней стало 2,3%. На самом деле сидела и с калькулятором считала годовые, если пользоваться кредитной линией. Получалась разница в десятых процента в годовых.
На данный момент это действительно отмена личного консультанта единственное отличие. Я звонила своей редко, но если бы таковая была до сих пор, то вот лично я бы со своей блокировкой 40 грн не любила себе моск три дня метаясь меж колценром и чатами, а просто позвонила ей и за 5 минут решила.
Сейчас осталось одно преимущество: выделенная тел. линия, которая как оказалось все равно умеет только отсылать опять таки в тот же самый пресловутый чат.