[kosmos]

утром П-24 работал. ) вероятно мне повезло.

[Aquarius]

у меня и утром вот прямо сейчас смс не приходят для входа.
Вхожу через мобилу и QR код

[NeliyZar]

kosmos сказал:

утром П-24 работал. ) вероятно мне повезло.

Я и не говорю что он не работал))
Он работает, но не так как ранее.
20 минут сессии, которая захлопывается без предупреждения, что ее время истекает. Помнишь была предупреждалка с предложением "Обновить"? Теперь ее нет. 17 минут было на чате ожидание оператора, не было ни счетчика, что был ранее, что сессия истечет через 5 минут в правом верхнем углу, и не было окошка с предложением обновить. Сразу что оно истекло.
Чат, после того как его прицепили к окну П24, а не как ранее было, что открывало отдельное окно и там можно было часами ждать оператора, то теперь опять хрен зна шо. Даже открыть другую страницу в браузере нельзя.
Надо все 18 минут пялиться в чат, в котором по пол часа висит что ждем специалиста в вашем вопросе, а потом еще и передернуть страницу П24, без обновления страницы, а нажать на кнопочку внутри П24, притом что нет предупреждения, что та истекает.
Ну в общем как всегда упрощение, улучшение понимания, "нативность" пунктов меню и прочее...

[NNB]

NeliyZar (02 августа 2013 - 12:45) писал:

Очередные проблемы П24 после какого то очередного обновления.
Сначала думала что мне это казалось. Сегодня убедилась.
Перестало выводить сообщение, что сессия заканчивается, сразу "Время сессии истекло". Чат открыт, жду 20 минут оператора, слышу пилип, открываю страницу: А фиг вам, время вышло, прошло 20 минут, ранее ж было 30? Нажимаю на табличке Ок и как и предполагалось Чат накрылся медным тазом вместе со страницей П24. Здравствуй страница входа. Или это очередное покращення?

У оператора так и не успела спросить: почему опять по привязанной карте Виза инет классик в грн к Езипею стало запрашивать 3Д код, который к тому же через раз приходит?
Можно ли для инет карты открыть Мастеркарт? Кому и как надо подать заявку что бы была именно Мастеркарт? Вы там еще не захлебнулись смс верификации по терминалам, может уже не успеваете на 3Д присылать?))

вроде всегда было 20, но не уверен. Чат и раньше накрывался медным тазом, что меня тоже жутко злит. Общаюсь через основной сайт - там чат не закрывается. Мастеркард нельзя, там только Виза-интернет тип. Новых проблем с смс нет - только старые.

[NeliyZar]

Эх, когда же Приватбанк будет так делать...
Зашла в Альфабанк онлайн. Там бегущей строкой Новости с уведомлением:
"01.08.2013 Временная недоступность My Alfa-Bank
Уважаемые клиенты!
Сообщаем Вам о том, что 3.08.2013г. с 22-00 по 4.08.2013г. до 9-00 My Alfa-Bank будет временно недоступен.
Приносим извинения за временные неудобства."
Мало того, что заранее, так еще обратите внимание на время!

[IICUX]

А мне вот карточку пообещали мини, и пропали. Позвонила девушка мол так и так, карту мини сделать предлагаем, пришлем по почте. Ну я обрадовался, говорю давайте, как раз думал жене подсунуть вторую. И все, глухо. Пару месяцев уже карты так и нету.

[Susa]

"И снова здравствуйте". Прошу уважаемого представителя внимательно проесть нижеизложенное:
3 августа 2013 года, т.е. сегодня, время 9 вечера(+/-). Прихожу в магазин "Яблоко" на рынке "мос.кольца"(вроде Гагарина 34), внутри 2 терминала, снаружи - банкомат. Вставляю свою карту, рядом на 1-м банкомате при мне парень вставил кредитку и, что-то пополняет(толи мобилку, толи деньги кому-то переводит) я на 2-м терминале ввел пин-код и получаю: "неверные данные по карте". Пробую еще 5 раз ситуация та же: "неверные данные по карте". Жду пока освободится 1-й терминал, повторяю операцию и 4 раза получаю:"неверные данные по карте".
Выхожу на улицу, вставляю карту в банкомат, ввожу пин, проверяю баланс - никаких проблем.
Звоню на линию поддержки голд клуба 0800504707, далее диалог:
- Щоб дізнянися баланс натисніть 1, щоб заблокувати - 2, для з'єднання з оператором натисніть 0...жму 0;
- Здравствуйте только, что пробовал совершить операции в терминале используя свою ГОЛД карту, в 2-х терминалах получаю ответ после ввода пин кода: "неверные данные по карте".
- Как вас зовут?
- называю ФИО;
- Вы попали на линию поддержки карт класса платинум, сейчас я вас переключу на голд клуб...
- Щоб дізнянися баланс натисніть 1, щоб заблокувати - 2, для з'єднання з оператором натисніть 0...жму 0.
- Добрый вечер голд клуб Виктор слушаю вас.
- Здравствуйте только, что пробовал совершить операции в терминале используя свою ГОЛД карту, в 2-х терминалах получаю ответ после ввода пин кода: "неверные данные по карте".
- Как к вам обращаться?
- *называю ФИО*;
- вы хотите пополнить свою карту?
- да я хочу пополнить свою карту.
- повторите еще раз своё ФИО?
- *называю фио*;
- вы звоните не со своего номера телефона.
- я звоню со своего номера телефона и каким-то образом попал на линию поддержки карт платинум, меня менеджер переключил на голд клуб;
- назовите номер своего телефона?
- +380**********;
- еще раз?
- +380**********;
- одну минутку, нет вы звоните с номера 0567161212;
- потому, что меня переключил оператор т.к. я по непонятным причинам попал на линию поддержки карт платинум и этот номер это номер вашего Днепропетровского управления Приватбанка;
- "ИО" вы звоните не со своего номера и я вам не смогу помочь.
- я вам могу назвать номер привязанного к карте телефона, номер карты, CCV код, кодовое слово...я в конце концов хочу ПОЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ НА НА КАРТУ! А не снять!
- нет я вам не смогу помочь пока вы не позвоните со своего номера телефона;
- вы не понимаете, что меня переключил оператор поддержки карт платинум, на которого я попал видимо по ошибке вашей системы, этот номер, который вы называете - это номер вашего Днепропетровского управления. Я звоню со своего номера телефона, можете перезвонить мне я вам назвал номер!
- я не смогу вам помочь пока вы не позвоните со своего номера.

1-й диалог окончен, отсюда вопрос: ЕСЛИ У МЕНЯ НЕ ДАЙ БОГ УКРАДУТ БАРСЕТКУ С ТЕЛЕФОНОМ И КАРТОЙ, ТО Я ЗВОНЯ С РАБОЧЕГО\ТЕЛЕФОНА ДРУГА\ТЕЛЕФОНА ЖЕНЫ НЕ СМОГУ ЗАБЛОКИРОВАТЬ СВОЮ КАРТУ? А вор приспокойно сможет ей пользоваться, т.к. у него есть в руках мой телефон привязанный к карте?

Звоню 2-й раз попадаю на девушку, обьясняю ситуацию, отвечаю на все вопросы. Получаю ответ, что не было зафиксировано транзакций из терминала и если я карту вставлял в банкомат и все заработало, то нужно попробовать снова воспользоваться терминалом. Держу её на линии, говорю, что при ней сейчас карту вставлю в терминал и попробую. На рядом стоящем терминале мужчина вставил кредитку, ввел пин и занялся "своим делом". Я ввел ПИН и получил: "неверные данные по карте".
Получаю ответ от девушки: мы не сможем вам помочь по-телефону обращайтесь в отделение.
Я: я вам какой раз не звонил по разным вопросам всегда заканчивается "отсыланием" в отделение, для чего вы там сидите и за, что я плачу банку за обслуживание золотой карты? За беганину по отделениям?.
Она: обращайтесь в отделение, я по-телефону не смогу вам помочь.


ВОТ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ "СПАСИБО!" ЗАВТРА ВОСКРЕСЕНЬЕ, ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОЕЙ КАРТОЙ В ТЕРМИНАЛЕ Я НЕ МОГУ! ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК - ЭТО ТРАТИТЬ СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ В РАБОЧИЙ ПОНЕДЕЛЬНИК! А мне нужно сегодня и сейчас! Так почему я плачу за обслуживание золотой карты и имею проблемы! А люди стоящие рядом со мной в терминал, пользующие обычные кредитки, спокойно их пополняют, пока я со своим говнозолотом не могу элементарно воспользоваться терминалом?!
Карта благополучно используется для оплат в магазинах и использования в банкоматах.

п.с. оба звонка записаны у меня в телефоне, дабы не быть голословным могу выложить куда надо и куда не надо.

[NeliyZar]

Susa сказал:

ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОЕЙ КАРТОЙ В ТЕРМИНАЛЕ Я НЕ МОГУ!

Пополнение по номеру никто не отменял Телефон при себе в этот момент можно любой. СМС с телефона и ввести номер карты, провести пополнение по номеру.

Кстати, когда активирована карта? В терминале новую карту до двух недель нельзя пополнить. Так как ее нет в базе еще.

[Susa]

Дык по-номеру до 3-х дней - проверено. А по-карте практически сразу платеж проходит.
Активирована 1,5 года назад По ветке выше была проблема с разблокировкой карты, т.к. получая золотую карту для выплат выдали новую кредитку(не именную) и залочилась старая...разблокировали старую(именную), видимо криво разблокировали...



п.с. меня больше волнует момент отказа в обслуживании если звонить не со своего номера...и возможность назвать все данные для персонификации, включая кодовое слово их не волнует и момент "отсыла" в отделение- постоянный момент...в этом году звонил 3 раза в
выходные дни на номер поддержки голд клуба и каждый раз отсылали к менеджеру и пофиг, что сегодня суббота, а менеджер будет в понедельник, а проблему\консультацию мне нужно сейчас! Зачем они там на той линии сидят? Я так понял они только баланс сказать могут по карте, а на вопрос: какие сегодня были транзакции и почему суммы не верны получаем ответ: " я не вижу транзакций за сегодня".
Я:"как не видите я в Приват24 вижу, а вы нет?".
Она:"Нет я не вижу никаких транзакций и считать, что\куда списано в наши обязанности не входит обращайтесь к менеджеру. Это ПЗДЦ.
Этот разговор тоже где-то в закромах телефона "валяется" - послушать и посмеяться.

[NeliyZar]

Susa сказал:

Дык по-номеру до 3-х дней - проверено.

Да ладна))) Я же тоже не первый год карты пополняю. Года три назад по номеру на другой день приходило. А последний год моментально. Один единственный раз под черные числа, 24-й день месяца, деньги пришли на третий день, потому что пополняли в субботу, сбойная операция, ушел терминал на офлайн, проводка ручная, но рабочий был только понедельник. Но если в терминале сбой, то и по карте будет точно так же. Ибо ручная проводка это ручная.

[NNB]

NeliyZar (05 августа 2013 - 00:11) писал:

Да ладна))) Я же тоже не первый год карты пополняю. Года три назад по номеру на другой день приходило. А последний год моментально. Один единственный раз под черные числа, 24-й день месяца, деньги пришли на третий день, потому что пополняли в субботу, сбойная операция, ушел терминал на офлайн, проводка ручная, но рабочий был только понедельник. Но если в терминале сбой, то и по карте будет точно так же. Ибо ручная проводка это ручная.

да, по номеру или не по номеру на скорость пополнения не влияет... При тех сбое на процессинге или пиковых нагрузках пополнения переводятся в режим офф-лайн - тогда до 3-х дней.


Новость для тех, кто получает переводы из РФ. C 05.08.13 г. изменяются условия осуществления переводов PrivatMoney, отправленных из России в Украину.

Отправка перевода PrivatMoney - бесплатно;

Получение перевода - бесплатно (при зачислении на карту для выплат и наличии у клиента карты "Универсальная") или 2%, если клиент не желает оформить карту "Универсальная";

выплата перевода только на карту.

Ограничение на бесплатную выплату переводов PrivatMoney из России в Украину на одного клиента-получателя составляет 5000$ в календарный месяц. Если сумма в календарный месяц выше, то на сумму превышения начисляется комиссия в размере 1%.

[Makc]

Николай,
а вот по этому - http://inpress.ua/ru...y-izza-granitsy - теперь всё, доллары из-за границы не получить?

[Neinsager]

Makc
Ну вы б весь текст дочитали

Цитата

Напоминаем, что согласно п.4 постановления правления НБУ от 14.05.2013 г. №163, требование относительно обязательной продажи на межбанковском валютном рынке Украины распространяется на все поступления из-за пределов Украины в иностранной валюте первой группы классификатора и в российских рублях в пользу физлиц (резидентов и нерезидентов) в сумме, равной или превышающей эквивалент 150 000 гривен в месяц.

[NNB]

Makc (05 августа 2013 - 09:32) писал:

Николай,
а вот по этому - http://inpress.ua/ru...y-izza-granitsy - теперь всё, доллары из-за границы не получить?

Пока нет разьяснений по этому поводу.

[Makc]

Цитата

Ну вы б весь текст дочитали

простите, был напуган.

[NNB]

IICUX (02 августа 2013 - 19:44) писал:

А мне вот карточку пообещали мини, и пропали. Позвонила девушка мол так и так, карту мини сделать предлагаем, пришлем по почте. Ну я обрадовался, говорю давайте, как раз думал жене подсунуть вторую. И все, глухо. Пару месяцев уже карты так и нету.

если 100 грн не списали за карту, то значит и не будет... откройте самостоятельно в отделении и ждать не придется.

[Leprecon]

А чем вызвана такая длительная задержка при обновлении выписки по карте в приват 24? Пять дней по-моему это немного чересчур.

З.Ы. идентификация на терминале довольно таки удобная штука. Хотя, зачем идентифицировать если клиент просто хочет мобильник пополнить не понимаю.
Из минусов что история платежей разная когда идентифицируешься по карте или телефону.

[NeliyZar]

Ситуация.
Карта World привязана к Езипею. Пополнение мобильного на 40 грн. Деньги с карты списаны, а Езипей сообщил на своей странице, что карта заблокирована Приватбанком и совет воспользоваться чем то другим или кошельком.
Теперь меж двух огней. Чат Привата глаголит об успешной транзакции и они типа не причем совсем, Езипей говорит дайте нам официальную выписку о списании средств, тогда будем говорить.
Выписка бумажная стоит 10 грн, так чатлане говорят, но она мне на бамажке не нужна, мне ее по электронке один фиг отправлять. Чатлане говорят, что ни в каком другом виде, только на бамаге, эту выписку не дают, через П24 не заказывают.
Квест: Как вернуть 40 грн на родину? Есть вариант оспорить транзакцию через обращение в отделение, написать там типа не согласна, проведите разбирательство, верните взад. Или все таки чатане врут и можно как то по одной операции сделать выписку через П24, например через операциониста, и отослать через имейл гребанному Езипею?
Закрадываются смутные сомнения о намеренном очернении платежной системы Приватом, деньги дали списать, а ответ системе отослали ложный и операция не была завершена.

[NNB]

Leprecon (07 августа 2013 - 20:57) писал:

А чем вызвана такая длительная задержка при обновлении выписки по карте в приват 24? Пять дней по-моему это немного чересчур.

З.Ы. идентификация на терминале довольно таки удобная штука. Хотя, зачем идентифицировать если клиент просто хочет мобильник пополнить не понимаю.
Из минусов что история платежей разная когда идентифицируешься по карте или телефону.

немного отсутствовал... Выписка вроде обновляется нормально уже - у меня во свяком случае вчерашние операции есть.

по истории платежей (разной) интересно. Если я правильно понимаю структуру запроса, то должно быть одинаково... Если не тяжело, то опишите в личку подробности (в чем разница), номер телефона и последние 2 цифры карты... Посмотрю в чем может быть прикол.

[NNB]

NeliyZar (11 августа 2013 - 11:29) писал:

Ситуация.
Карта World привязана к Езипею. Пополнение мобильного на 40 грн. Деньги с карты списаны, а Езипей сообщил на своей странице, что карта заблокирована Приватбанком и совет воспользоваться чем то другим или кошельком.
Теперь меж двух огней. Чат Привата глаголит об успешной транзакции и они типа не причем совсем, Езипей говорит дайте нам официальную выписку о списании средств, тогда будем говорить.
Выписка бумажная стоит 10 грн, так чатлане говорят, но она мне на бамажке не нужна, мне ее по электронке один фиг отправлять. Чатлане говорят, что ни в каком другом виде, только на бамаге, эту выписку не дают, через П24 не заказывают.
Квест: Как вернуть 40 грн на родину? Есть вариант оспорить транзакцию через обращение в отделение, написать там типа не согласна, проведите разбирательство, верните взад. Или все таки чатане врут и можно как то по одной операции сделать выписку через П24, например через операциониста, и отослать через имейл гребанному Езипею?
Закрадываются смутные сомнения о намеренном очернении платежной системы Приватом, деньги дали списать, а ответ системе отослали ложный и операция не была завершена.

Могло быть - запрос - списание успешно - ответ об успешном списании - обрыв связи - ответ не поступил (воспринят, как отказ). В этом случае деньги с карты не должны списаться и соответвенно висят в блокировке. Таким образом в выписке их не будет. Блокировку можно отменить через клиентскую или она через 30 дней сама отвалится. А вот если деньги спишутся с карты, то Езипей их получил... Скиньте номер телефона, дату и последние 2 цифры карты - посмотрю конкретнее и если списались, то могу отправить Вам выписку на мыло.