[pobeda]

Цитата

Сейчас активно переподключаем старых лояльных клиентов на эту схему без всяких подводных камней...

NNB, здраствуйте. А можно будет как-то или где-то узнать список этих хороших точек продажи?

[NNB]

pobeda (25 июля 2013 - 21:21) писал:

NNB, здраствуйте. А можно будет как-то или где-то узнать список этих хороших точек продажи?

Какой-то приличный список будет через пару недель я думаю. На переподключение надо время.

[NeliyZar]

NNB, какая же гадость ваше новое меню работы ТСО. Чувствуешь себя полным дебилом или олигофреном, стоя перед ним. Тот кто разрабатывал его явно страдал каким то вариантом умственного расстройства, ибо логики в этом меню и действиях нет никакого.
Зачем для пополнения карты по карте ее надо пихать два раза, при этом дебильной картинкой указано вставить карту и словами "По номеру"? Зачем вводить ПИН? Зачем после первой идентификации ВСЕМ выводить коммуналку и плевать на Популярные, их теперь еще найти надо? Ведь было же Популярное сразу?
Вы увеличили время выбора операции раза в три, что бы добраться до того, что нужно, очереди стали в 5 раз больше, ибо все стоят как бараны перед новыми воротами и ждут девочку с зала, которая всей толпе по очереди бегает между тремя терминалами и всем сама все вводит все операции.
Этот эксперимент на долго или Может случится чудо и идентификацию будут проводить после того, как человек выберет коммуналку, налоги или штрафы? Ибо остальным она нафиг не нужна. Пополнения карты/счета или телефона хватить и чека терминала.

[Leprecon]

а меня бесят "тупые" сенсорные экраны которые пропускают буквы/цифры ппри скорости набора чуть выше среднего

[NNB]

NeliyZar (26 июля 2013 - 12:20) писал:

NNB, какая же гадость ваше новое меню работы ТСО. Чувствуешь себя полным дебилом или олигофреном, стоя перед ним. Тот кто разрабатывал его явно страдал каким то вариантом умственного расстройства, ибо логики в этом меню и действиях нет никакого.
Зачем для пополнения карты по карте ее надо пихать два раза, при этом дебильной картинкой указано вставить карту и словами "По номеру"? Зачем вводить ПИН? Зачем после первой идентификации ВСЕМ выводить коммуналку и плевать на Популярные, их теперь еще найти надо? Ведь было же Популярное сразу?
Вы увеличили время выбора операции раза в три, что бы добраться до того, что нужно, очереди стали в 5 раз больше, ибо все стоят как бараны перед новыми воротами и ждут девочку с зала, которая всей толпе по очереди бегает между тремя терминалами и всем сама все вводит все операции.
Этот эксперимент на долго или Может случится чудо и идентификацию будут проводить после того, как человек выберет коммуналку, налоги или штрафы? Ибо остальным она нафиг не нужна. Пополнения карты/счета или телефона хватить и чека терминала.

улучшения и послабления я думаю будут... озвученные Вами проблемы и вопросы уже заданы.

[NeliyZar]

Leprecon сказал:

которые пропускают буквы/цифры ппри скорости набора чуть выше среднего

Таких не попадалось, или я не так быстро в них тычу)))
С эстонским интернетом спрашивающих по два раза "Тут ли я еще" встречалась)) Особенно меня радовал этот вопрос после того как скормила ему тыщу грн, а он повертел и опять спрашивает "ту ли я")) Не, я решила тыщу просто подарить первому встречному, потому как тогда еще надо было нажимать кнопку "Оплатить".

[Aquarius]

Хозяйке на заметку: в главном офисе ПБ (на Героев Аджимушкая) много терминалов. Лучше всего принимают купюры самые новые терминалы. Например 2 крайних слева, возле банкомата. У них более свежий дизайн, контраснее экран и лучше сенсор. И они же принимают от 10 грн купюры (а не 50 как остальные). Но главное - они очень сговорчивые в плане прием банкнот.

[позитиФщица]

Вот какой нехороший человек придумал это нововведение, чтобы пополнить карту по номеру нужно теперь вводить номер телефона, а потом СМС. Было же всё нормально, нахрена эти усложнения. Терминалы, как правило, стоят на проходных местах, в смысле у дверей куда-либо. Я стою, в руках сумка, блокнот с номером карточки, деньги, за мной очередь к терминалу, проходящие через нас в магазин люди. Теперь ещё нужно при занятых руках выковыривать из сумки телефон, ждать это СМС, вводить его, заковыривать телефон обратно, закрывать сумку, чтоб в толкучке никто туда руку не запустил. Вот ЗАЧЕМ это сделали? Все недовольны. А особенно мне понравилось, что пришлось всю эту процедуру сегодня проходить трижды. Ваши два терминала на Героев Сталинграда не принимали купюры (ни у кого). Люди понять не могли, или купюры не такие или с вводом этого СМС что-то не так. Времени ушло уйма. Плюются все.

[Leprecon]

NeliyZar сказал:

Таких не попадалось, или я не так быстро в них тычу)))

Набираю примерно 100-150 знаков в минуту. Потом смотришь на абракадабру, все стираешь и начинаешь набирать одним пальцем, останавливаясь после каждого нажатия, для того, что бы удостовериться сообразил ли он какую букву я нажал.
Такое наблюдается у всех терминалов, причем кнопка вроде как нажимается (анимация нажатия отображается на экране) но символ не печатается.

[NeliyZar]

Leprecon сказал:

Набираю примерно 100-150 знаков в минуту.

А, ну мне в этом плане проще)) Я только 16 цифр виртуалки ввожу и все Остальное дома за нотиком на диване))))

[Leprecon]

NeliyZar сказал:

А, ну мне в этом плане проще)) Я только 16 цифр виртуалки ввожу и все Остальное дома за нотиком на диване))))

Это да, но мне чек для отчетности нужен

[NeliyZar]

Leprecon сказал:

но мне чек для отчетности нужен

Ну так можно ж распечатать с П24 а потом прийти и пачкой проштамповать в отделении))

[n00ne]

вчера был в отделении на москольце. при мне зашла женщина с ребенком. хотела получить деньги по вестерн юнион. манагер ее просто отморозил, сказав, что без карты денег не будет: либо делайте карту, либо до свидания. взяла коляску и ушла.

[Leprecon]

NeliyZar сказал:

Ну так можно ж распечатать с П24 а потом прийти и пачкой проштамповать в отделении))

Ну тут уже проще с терминалом помучаться. Благо он теперь стал запоминать последние операции.

[NNB]

n00ne (26 июля 2013 - 22:56) писал:

вчера был в отделении на москольце. при мне зашла женщина с ребенком. хотела получить деньги по вестерн юнион. манагер ее просто отморозил, сказав, что без карты денег не будет: либо делайте карту, либо до свидания. взяла коляску и ушла. />

Какой менеджер? Их там несколько.

[n00ne]

NNB (27 июля 2013 - 07:44) писал:

Какой менеджер? Их там несколько.

в углу парень за стойкой.

[NeBarbi]

позитиФщица (26 июля 2013 - 18:44) писал:

Вот какой нехороший человек придумал это нововведение, чтобы пополнить карту по номеру нужно теперь вводить номер телефона, а потом СМС. Было же всё нормально, нахрена эти усложнения. Терминалы, как правило, стоят на проходных местах, в смысле у дверей куда-либо. Я стою, в руках сумка, блокнот с номером карточки, деньги, за мной очередь к терминалу, проходящие через нас в магазин люди. Теперь ещё нужно при занятых руках выковыривать из сумки телефон, ждать это СМС, вводить его, заковыривать телефон обратно, закрывать сумку, чтоб в толкучке никто туда руку не запустил. Вот ЗАЧЕМ это сделали? Все недовольны. А особенно мне понравилось, что пришлось всю эту процедуру сегодня проходить трижды. Ваши два терминала на Героев Сталинграда не принимали купюры (ни у кого). Люди понять не могли, или купюры не такие или с вводом этого СМС что-то не так. Времени ушло уйма. Плюются все.

Да, да, да)))) наблюдала такое)))). Но это для тех, у кого нет карты Привата, я так поняла. У меня платеж прошел. Однако, это был редкостный цирк. Терминал был расположен в отделении и народ толпой побежал выяснять к операционисткам " что к чему". Их отправили ждать с текстом , что " скоро все наладится". Вышедший покурить на улицу сисадмин ( а я просто знаю его в лицо) уверенно сказал, что это, внимание ! - Глюк. И скоро все наладится!..))) Дело было в Керчи, но какая разница?))). Сжалившись, провела операцию двум дамам, которые совсем не соображали, что случилось ,и хватали за руки весь персонал . Персонал с умным видом обещал скорое покращення.))

[NNB]

Leprecon (26 июля 2013 - 23:18) писал:

Ну тут уже проще с терминалом помучаться. Благо он теперь стал запоминать последние операции.

он их давно стал запоминать, но так как в раздел "Мои платежи" никто не заходил, то об этом мало кто знал... Из-за этого теперь вот это мучение и придумано (один из основных причин нововведения). Кстати, стали известны итоги эксперимента в Днепропетровске, где такое меню в терминалах уже больше месяца. Количество операций в терминалах уменьшилась на 11% ( в основном за счет уменьшения пополнений мобильников), доля транзакций через меню "Мои платежи" увеличилась с 1% до 16%. Так что ситуация неоднозначная, а то, что убыстрения и улучшения будут, так это точно... Буду информировать по факту внедрения.

[NNB]

pobeda (25 июля 2013 - 21:21) писал:

NNB, здраствуйте. А можно будет как-то или где-то узнать список этих хороших точек продажи?

уточнил - по Крыму на сегодня их всего 5 шт. Массовое подключение обещают в течении двух недель, в том числе в сетях типа Комфи, Алло, Эльдорадо.

[NeliyZar]

П24 опять помер? У меня ни в Хроме, ни в ФФ ничо не видно.
Пока кеш не чистила так хоть страница Новостей была на месте, в меню никуда перейти не возможно было.
Как кеш почистила так и Новостей не стало.