[NNB]

taktoryadom (04 июля 2013 - 16:13) писал:

Прошу помощи у NNB. Еще 30 мая оплатила авиабилет, заказанный на сайте Tickets.ua. Оплачивала по Приват-24. Вроде платеж прошел и мне был выписан билет. Все прекрасно! Потом Приват-24 как-то сбился и стал показывать странные буквы и цифры. Но и Бог-бы с ним, особенно я за счетом не слежу в связи с небольшим объемом операций. Тем более билет распечатан. Однако сегодня, никакого беспокойства не испытывая,зашла в Приват-24. Была очередной раз удивлена цифрам, но посмотрела список операций за пару месяцев. И,о ужас!! Платежа-то нет!! Это что теперь значит - он просто не отражается? Билет не оплачен и,следовательно, не действителен? Уже час пытаюсь получить ответ от оператора в чате. Безрезультатно. Ай нид хелп!!

Я думаю, что все хорошо с билетом. Если не оплачен был бы, то распечать не дал бы. Больше не помогу - внутрь приват24 клиентов залезать не имею полномочий.

[NNB]

NNB (04 июля 2013 - 16:48) писал:

Я думаю, что все хорошо с билетом. Если не оплачен был бы, то распечать не дал бы. Больше не помогу - внутрь приват24 клиентов залезать не имею полномочий.

Хотя выписку я глянуть могу - скиньте в личку мобильник или инн

[taktoryadom]

Огромное спасибо NNB. Вы просто сняли камень с души. Час общения с чатом поддержки Приват-24 уже было погрузил меня в панику .

[NeliyZar]

С финансов.юа

Цитата

Уважаемые клиенты!
На текущий момент персональных менеджеров в отделениях ПриватБанка нет. С 17.06.2013 г. обслуживание клиентов по картам GOLD, проводится всеми сотрудниками отделений вне очереди. Достаточно предъявить карту GOLD.

Ну и какой смысл теперь от Голд карты?)) Если надо будет ею отбиваться от очереди?

[NNB]

Cooper (04 июля 2013 - 21:24) писал:

Кстати, да, хороший вопрос />

я не знаю ответа и против данного нововведения, т.к. считаю, что кроме скандалов это ничего не даст... Но не я заказываю музыку. Сотрудники голд-клуба никуда ведь пока не делись и пока в реальной жизни все по старому работает.

[Susa]

Susa (02 июля 2013 - 13:00) писал:

Что мутит Приватбанк в Приват 24? Постоянно появляется\исчезает 1 копейка в платежах...вот к примеру сегодня:
На счету 1000 грн.
СПИСАНИЕ С КАРТОЧНОГО СЧЕТА.- 207.50 UAH С Комиссией - 213.73 UAH Остаток: - 213.73
Доступно: 786. 28 !!!
1000-213,73 = 786,27 почему копейка в +


Провожу еще 1 платеж на сумму 36,28(0,5 включая комиссию за пополнения мобильного). Остаток:
Использованные средства: -250.01 UAH Доступно: 750.00 UAH Как так то? 1000-213,73-36,28 = 749,99 Почему тогда, доступно 750? А использовано 250,01 при лимите в 1000???

Добавлю. Только, что совершал платеж:
На счету 720.
Перевожу: 110+0,5 комиссия за перевод+3,32% от кредитки=113,82
720-113,82=606,18

При этом Приват 24 пишет:
Доступно 606.19
Долг 393,82

Опять копейка в плюсе, завтра будет в минусе...что за приколы? А если я вот так не пересчитав пополню карту на 393,82...завтра\послезавтра окажется, что я остался должен 1 копейку...смешно, но не правильно всё это.


п.с. раньше все четко считалось.

[Susa]

NNB (02 июля 2013 - 16:13) писал:

Ваш первый пример - 207,50+3% комиссии = на самом деле 213,725 Округление до второго знака после запятой - 213,73. Остаток после этой операции 1000-213,725=786,275 (округляем и получаем 786,28) Понятно?

Вы не правы, через пару дней зашел в Приват24 и доступная сумма убавилась на 1 копейку.
Было 786,28, стало 786,27

Напомню:

Постоянно появляется\исчезает 1 копейка в платежах...вот к примеру сегодня:
На счету 1000 грн.
СПИСАНИЕ С КАРТОЧНОГО СЧЕТА.- 207.50 UAH
С Комиссией - 213.73 UAH
Остаток: - 213.73
Доступно: 786. 28 !!!
1000-213,73 = 786,27 почему копейка в +

[NNB]

Susa, Вы издеваетесь? Что такое 3.32%? Я уже обьяснял, что деньги в банке учитываются не до 2 знака после запятой, а до 5 кажется, чтоб все было четко... А показывают Вам остаток до 2-го - как все привыкли - ГРИВНЫ,КОПЕЙКИ... Для отображения используются простые правила округления - в школе их учат в младших классах.

Ваш новый пример - 110.5 + 3% - киньте на калькуляторе - получается не 113,82 , а 113,815 - именно столько реально списано с Вашего счета, хоть показывает Вам 113,82. Значит из суммы 720 вычитаем 113,815 = 606,185 Столько у Вас осталось на счету - округляем для отображения = 606,19 Долг 1000 грн лимита минус 606,185 = 393,815 Опять округяем 393,82

Я уже не знаю как еще обьяснить... Ухожу в отпуск

[NeliyZar]

NNB сказал:

я не знаю ответа и против данного нововведения, т.к. считаю, что кроме скандалов это ничего не даст... Но не я заказываю музыку. Сотрудники голд-клуба никуда ведь пока не делись и пока в реальной жизни все по старому работает.

ну если есть такое заявление то значит оно будет реализовываться. То что менеджеры пока сидят там где сидели, ничего не отменяет. Просто пока сохраняется по инерции, и к ним просто пока что нет очереди из обычных.
Я просто вспоминаю время когда из за очереди к единственному терминалу я шла пополнять карту в кассу типа без очереди. Приятного мало, так как люди злые, в очереди еще есть парочка людей кто получает перевод, он тоже без очереди, ну и прочее...
Было бы честно если бы Приват убрал теперь и абонку за эту карту, вернее членский взнос, ибо теперь платить 20 грн не за что, желтенький пластик этого не стоит.

[NeliyZar]

А мне вот интересно, почему на главной П24, страница Новостей, пишет курс доллара на сегодня 8,15, начинаешь проводить платеж то он почему то становиться 8,156657963446475.
Сумма 22,98бакса, в валюте карты показывает 187,44. Если по 8,15, как говорит курс, то 22,98*8,15=187,287 (187,29) Тоже как бы мелочь, а неприятно. Ставьте в П24 реальный курс с тремя цифрами после запятой. Нам, потребителям-клиентам, дойдет о чем речь, зато будем видеть реальные суммы, а не иметь ввиду что копейку надо на всякий случай докинуть, до того курса что кажет П24.

[kosmos]

П24 глючит жутко вот уже 15 минут жду смс для входа.

ЗЫ сегодня оформил универсальную. так мне в течение часа пришло немеряно смс по этому поводу и были звонки с головного офиса - мол все понравилось или нет) Реально заколебали.

[NNB]

NeliyZar (05 июля 2013 - 12:31) писал:

А мне вот интересно, почему на главной П24, страница Новостей, пишет курс доллара на сегодня 8,15, начинаешь проводить платеж то он почему то становиться 8,156657963446475.
Сумма 22,98бакса, в валюте карты показывает 187,44. Если по 8,15, как говорит курс, то 22,98*8,15=187,287 (187,29) Тоже как бы мелочь, а неприятно. Ставьте в П24 реальный курс с тремя цифрами после запятой. Нам, потребителям-клиентам, дойдет о чем речь, зато будем видеть реальные суммы, а не иметь ввиду что копейку надо на всякий случай докинуть, до того курса что кажет П24.

сегодня курс 8,155 - это видно на оф. сайте банка. Почему в Приват24 не показывает третьего знака после запятой - уточню - это явная недоработка - спасибо. А вот как получается 8,1566 и т.д. мне вообще не понятно... какую оперцию (с какого счета на какой) вы делаете (можно в личку).

[NNB]

kosmos (05 июля 2013 - 12:40) писал:

П24 глючит жутко вот уже 15 минут жду смс для входа.

ЗЫ сегодня оформил универсальную. так мне в течение часа пришло немеряно смс по этому поводу и были звонки с головного офиса - мол все понравилось или нет) Реально заколебали.

Приват24 работает нормально - только что зашел - смс пришла сразу... Дело не в Приват24.

[kosmos]

[quote name='NNB' post='217453']

как Вы объясните, оформил карту, указал лимит кредита 500 грн. сейчас пришла смс - а вот мы вам увеличили до 1000 грн.
Зачем? я же не просил)
Как говорится, что за навязчевый сервис?

[NNB]

kosmos (05 июля 2013 - 13:25) писал:

как Вы объясните, оформил карту, указал лимит кредита 500 грн. сейчас пришла смс - а вот мы вам увеличили до 1000 грн.
Зачем? я же не просил)
Как говорится, что за навязчевый сервис?

если бы Вы указали 0, то дали бы 0. В других случаях сумма, которую Вы указали не играет - Вы просто как бы сказали - хочу лимит. Дальше банк расчитывает лимит и ставит тот, который считает правильным. В Приват24 - "управление картой" можете его уменьшить до 500, если все же хотите 500 принципиально.

[NeliyZar]

NNB сказал:

. А вот как получается 8,1566 и т.д. мне вообще не понятно... какую операцию (с какого счета на какой) вы делаете (можно в личку).

Отправила. Мне тоже не понятно. НО за 22,98 было точно снято именно 187,44. С калькулятором не сложно сосчитать. Или же есть все таки скрытая комиссия за такую конвертацию и П24 просто ее не отображает.

[kosmos]

NNB сказал:

Дальше банк расчитывает лимит и ставит тот, который считает правильным

мягко говоря это не правильно.

[NNB]

kosmos (05 июля 2013 - 14:08) писал:

мягко говоря это не правильно.

спорный вопрос - зачастую банк лучше знает кому сколько дать... Управление лимитами - это наше прямое дело... И в правилах об этом четко написано.

[kosmos]

NNB сказал:

спорный вопрос - зачастую банк лучше знает кому сколько дать

отож что спорный))))