[uadesign]

DLAleks, если интересует платеж от Гугла - то проходит нормально
от 1 до 4х суток
4е если на выходные попадает

Единственный минус - это то, что банк берет минимум 30$ за свои услуги

Сообщение отредактировал uadesign: 27 августа 2014 - 21:16

[DLAleks]

насчет SWIFT перевода, кому интересно - мне перевод выслали 25 , а 28 деньги поступили на счет-так что все окей!!деньги высылали с европы)

[kibankru]

DLAleks (27 августа 2014 - 17:43) писал:

День добрый! у меня вопрос по поводу SWIFT перевода!как обстоят сейчас с ними дела,есть ли проблемы из-за санкций? и каковы реальные сроки зачисления денег на счет-если перевод осушествлен с европейского банка?

Добрый день! Сейчас никаких проблем с этой системой переводов нет. Деньги поступают на счёт в течение трёх дней.

[doctor]

Продолжу. Я вообще не хотел, но на днях произошли некоторые вещи которые меня побудили всётаки залезть сюда и отписаться.

Начну с того, что со мной на связь(месяц назад) вышел сотрудник банка Беликов Максим Викторович. Если коротко то из всех пунктов 7 вроде, были исправленны реально 2: Это ссылка на новые тарифы( ) И какие то изменения по выпискам. По сути, основные неудобства так и не решены.

Теперь дальше, интереснее.
Делал покупку в интернет магазе, магазин может билить во многих валютах в том числе в рублях. Думаю ну выбиру рубли проверю. И что вы думаете ? Транзакция зашла на карту в РУБЛЕВОЙ валюте, потом конвертнулась в бакс а потом в рубль. И это при том что моя карта рублёвая. Разумеется коммиссия была снята как полагается + 1.5%.

На мою просьбу прокомментировать ситуацию, в чате, как всегда уперлись "рогами" и убеждали меня в том, что транзакция может прийти только в иностранной валюте. Мне даже смс-ка пришла с суммой в рублях. Да и транзакция отображается как рублёвая в ИБ. Ну и в конечном итоге меня как всегда отправили выяснять детали в банк Хочу заметить что, Беликов Максим Викторович, в ответном письме сказал, что не может повторить такой ситуации при которой в чате, его отсылают в банк. Сотрудник чата, даже не удосужился проверить детально информацию по логам и проанализировать. Только лишь твердил что транзакция была USD USD USD USD...
Ладно, я понимаю, если проблема касается только меня и только проблема в моей карте - тогда отправка в банк - целесообразна, но я на 143% уверен, что любой может повторить эту ситуацию.

Зайдя сегодня в отделение, очередь как всегда была аж на улице, понял что это всё бесперспективно.

[Danila125]

Хотел у вас открыть карту, но мне не понравился новый вид обслуживания...

В украине карты были бесплатные и платилась только комиссия. В российских банках снимается ежегодная плата за обслуживание и очень не хилая - от 400 до 1000 рублей, в зависимости от вида карты! Если посмотреть на мою зарплату то дешевле хранить деньги в 3 литровой банки, а не в вашей компании.

[Danila125]

uadesign (27 августа 2014 - 20:25) писал:

DLAleks, если интересует платеж от Гугла - то проходит нормально
от 1 до 4х суток
4е если на выходные попадает

Единственный минус - это то, что банк берет минимум 30$ за свои услуги

а как они называют эту плату? нехило выходит, я думал меня коломийский обдирал с приватом. а вот оно как бывает

[StealthCZ]

doctor (05 сентября 2014 - 15:23) писал:

Продолжу. Я вообще не хотел, но на днях произошли некоторые вещи которые меня побудили всётаки залезть сюда и отписаться.

Начну с того, что со мной на связь(месяц назад) вышел сотрудник банка Беликов Максим Викторович. Если коротко то из всех пунктов 7 вроде, были исправленны реально 2: Это ссылка на новые тарифы( ) И какие то изменения по выпискам. По сути, основные неудобства так и не решены.

Теперь дальше, интереснее.
Делал покупку в интернет магазе, магазин может билить во многих валютах в том числе в рублях. Думаю ну выбиру рубли проверю. И что вы думаете ? Транзакция зашла на карту в РУБЛЕВОЙ валюте, потом конвертнулась в бакс а потом в рубль. И это при том что моя карта рублёвая. Разумеется коммиссия была снята как полагается + 1.5%.

На мою просьбу прокомментировать ситуацию, в чате, как всегда уперлись "рогами" и убеждали меня в том, что транзакция может прийти только в иностранной валюте. Мне даже смс-ка пришла с суммой в рублях. Да и транзакция отображается как рублёвая в ИБ. Ну и в конечном итоге меня как всегда отправили выяснять детали в банк Хочу заметить что, Беликов Максим Викторович, в ответном письме сказал, что не может повторить такой ситуации при которой в чате, его отсылают в банк. Сотрудник чата, даже не удосужился проверить детально информацию по логам и проанализировать. Только лишь твердил что транзакция была USD USD USD USD...
Ладно, я понимаю, если проблема касается только меня и только проблема в моей карте - тогда отправка в банк - целесообразна, но я на 143% уверен, что любой может повторить эту ситуацию.

Зайдя сегодня в отделение, очередь как всегда была аж на улице, понял что это всё бесперспективно.

Я вот не пойму одного что Вас до сих пор удерживает в этом банке???

[StealthCZ]

Danila125 (05 сентября 2014 - 16:07) писал:

а как они называют эту плату? нехило выходит, я думал меня коломийский обдирал с приватом. а вот оно как бывает

получается что господин коломойський Вас еще поощерял. А вот теперь реально Вы попали в обдираловку, в ипрочем как и все Мы

[uadesign]

30 $ за свифт это:
5$ за поступление денег на счет
и 25$ типо за отправку, но т.к. Гугл из платить не будет - то платите Вы(((

[doctor]

StealthCZ (05 сентября 2014 - 22:30) писал:

Я вот не пойму одного что Вас до сих пор удерживает в этом банке???

Батенька, оглянитесь вокруг. Мы живем на территории официально не существующей. Сюда нормальные банки не заходят и не будут заходить. В других банках будут или такие же проблемы или другие. Мысль ясна ?


Еще добавлю. Недавно моему товарищу понадобилось поднять лимит по карте. Ему понадобилось писать заявление, потом еще звонить раз 10, а потом еще раз прийти в отделение...(не забываем про очереди) В то время как раньше для поднятия лимита, можно было просто в ИБ вбить нужную сумму и нажать OK. Операция длилась 37 секунд

[StealthCZ]

doctor (09 сентября 2014 - 10:23) писал:

Батенька, оглянитесь вокруг. Мы живем на территории официально не существующей. Сюда нормальные банки не заходят и не будут заходить. В других банках будут или такие же проблемы или другие. Мысль ясна ?

Так а в чем собственно проблема пользуйтесь услугами этого банка пусть вас обдирают и дальше

[kibankru]

Danila125 (05 сентября 2014 - 16:06) писал:

Хотел у вас открыть карту, но мне не понравился новый вид обслуживания...

В украине карты были бесплатные и платилась только комиссия. В российских банках снимается ежегодная плата за обслуживание и очень не хилая - от 400 до 1000 рублей, в зависимости от вида карты! Если посмотреть на мою зарплату то дешевле хранить деньги в 3 литровой банки, а не в вашей компании.

Уважаемый клиент! В соответствии с тарифным сборником Крайинвестбанка выпуск банковских карт осуществляется бесплатно, обслуживание банковских карт в сети Крайинвестбанка осуществляется без взимания комиссии, с клиента взимается комиссия только за ежегодное годовое обслуживание банковского счета.

Благодарим за понимание.

[n00ne]

kibankru (16 сентября 2014 - 12:56) писал:

Уважаемый клиент! В соответствии с тарифным сборником Крайинвестбанка выпуск банковских карт осуществляется бесплатно, обслуживание банковских карт в сети Крайинвестбанка осуществляется без взимания комиссии, с клиента взимается комиссия только за ежегодное годовое обслуживание банковского счета.

Благодарим за понимание.

спасибо за разъяснение!
а мы то думали все наоборот.

[Ko6pa]

Danila125 (05 сентября 2014 - 16:06) писал:

снимается ежегодная плата за обслуживание

Если найдете альтернативу в Крыму, прошу сообщить (желательно в ЛС)! Аналогично не хочу/не буду платить за обслуживание карты.

[StealthCZ]

в РНКБ льготную

[kibankru]

doctor (05 сентября 2014 - 15:23) писал:

Продолжу. Я вообще не хотел, но на днях произошли некоторые вещи которые меня побудили всётаки залезть сюда и отписаться.

Начну с того, что со мной на связь(месяц назад) вышел сотрудник банка Беликов Максим Викторович. Если коротко то из всех пунктов 7 вроде, были исправленны реально 2: Это ссылка на новые тарифы( ) И какие то изменения по выпискам. По сути, основные неудобства так и не решены.

Теперь дальше, интереснее.
Делал покупку в интернет магазе, магазин может билить во многих валютах в том числе в рублях. Думаю ну выбиру рубли проверю. И что вы думаете ? Транзакция зашла на карту в РУБЛЕВОЙ валюте, потом конвертнулась в бакс а потом в рубль. И это при том что моя карта рублёвая. Разумеется коммиссия была снята как полагается + 1.5%.

На мою просьбу прокомментировать ситуацию, в чате, как всегда уперлись "рогами" и убеждали меня в том, что транзакция может прийти только в иностранной валюте. Мне даже смс-ка пришла с суммой в рублях. Да и транзакция отображается как рублёвая в ИБ. Ну и в конечном итоге меня как всегда отправили выяснять детали в банк Хочу заметить что, Беликов Максим Викторович, в ответном письме сказал, что не может повторить такой ситуации при которой в чате, его отсылают в банк. Сотрудник чата, даже не удосужился проверить детально информацию по логам и проанализировать. Только лишь твердил что транзакция была USD USD USD USD...
Ладно, я понимаю, если проблема касается только меня и только проблема в моей карте - тогда отправка в банк - целесообразна, но я на 143% уверен, что любой может повторить эту ситуацию.

Зайдя сегодня в отделение, очередь как всегда была аж на улице, понял что это всё бесперспективно.

Уважаемый клиент,

сотрудниками службы процессинговых операций было проанализировано ваше обращение. Речь идёт об операции покупки на сумму 6 162.37 руб. совершенной на сайте WWW.ALIEXPRESS.COM 30.08.2014 г. При совершения операции было заблокировано 6 162.37 руб, и отправлено сообщение, что с вашей карты списано 6 162.37 руб. Затем 02.09.2014 от банка спонсора ОАО «Уралсиб» пришёл клиринг-файл с подтверждением рассматриваемой выше операции в долларах США 169,06 USD. Так как карта у вас рублевая, сумма после конвертации составила 6 304.25 руб. и за конвертацию была рассчитана комиссия 1,5 %, что составило 94.56 руб. – эти суммы в итоге и были списаны с вашего счета. Несмотря на то, что операция была совершенна в рублях, подтверждение по данной операции пришло к нам в долларах, это не является нарушением Российского законодательства, так как данная операция трансграничная (страна продавца WWW.ALIEXPRESS.COM - Великобритания). Конвертацию в доллары производил банк эквайер (банк который обслуживает WWW.ALIEXPRESS.COM), и по правилам платежных систем продавец должен был при предложении выбора валюты сообщить о размере комиссии за конвертацию и других комиссиях. Рекомендуем вам обратиться к продавцу WWW.ALIEXPRESS.COM с тем, чтобы прислали документ подтверждающий операцию (чек) в нем должна быть информация о сумме комиссии за конвертацию и итоговая сумма операции в долларах. Также рекомендуем более внимательно изучать условия совершения платежей особенно в интернет-магазинах и терминалах, которые находятся за границей.

[Madavto]

Опыт с переводом SWIFT в вашем банке…

Нужно было отправить 2155$ в США. Про комиссию в 25$ прочитал на сайте банка...всё устроило.
Прихожу в отделение, отстоял 1.5 часа очередь, попал к операционисту…
- Сможем отправить ?
- Нет проблем, давайте реквизиты
Американец прислал подробную инструкцию от своего банка куда платить, его местный банк не подключён к SWIFT и ввиду этого в США участвуют три банка: банк корреспондент, посредник, бенефициар ( это я уже наблатыкался после обращения в Крайинвест, пошерстив нэт на тему SWIFT платежей)

Даю инструкцию от американца, девушка изучает, заполняет заявление , подписываю. Задаю вопрос.
– В худшем случае что будет если перевод не дойдёт ?
- Перевод вернётся и вы потеряете комиссию 25$
Иду в кассу, плачу… Американцу рапортую…жди, отправил…

Проходит 3 дня, 5 дней…денег товарищ не получает, из вашего банка тоже тишина. Стоять опять 1-2 часа, дабы просто спросить желания - ноль.
Через «Фейсбук» выясняю что: деньги вернулись буквально на третий день и я могу их забрать обратно. Причину возврата объяснить не могут… Обращаюсь в онлайн поддержку: описал ситуацию, просят мой тел, связываются и просят на электронку сбросить скан заявления на SWIFT + реквизиты в США. Скинул.
Через 2 часа приходит чёткий, конкретный ответ:
Екатерина Санникова
17 сент. (7 дн. назад)


кому: мне


Андрей Сергеевич!

Я действительно сначала проконсультировалась со специалистами Головного офиса. Данные были заполнены не полностью. У Вас случай неординарный с получателем, так как Банк, в котором он обслуживается, не имеет SWIFT- кода. Но такие переводы осуществляются. Вы можете снова обратиться в отделение Банка в г. Симферополь, но настоять на том, чтобы порядок оформления был уточнен в Головном офисе, в Департаменте валютных операций. Если в офисе возникнут проблемы, обратитесь в он-лайн консультант или свяжитесь с нами по номер горячей линии: 8-800-200-80-65.


С уважением, Екатерина
Контакт-центр ОАО «Крайинвестбанк»
8-800-200-80-65

Делаю распечатку письма, беру инструкцию американца, заяву на SWIFT и в отделение Крайинвеста, опять отстоял очередь, показываю все бумаги и объясняю, что мне всё таки нужно отправить перевод. Девушка пытается во всём разобраться. Cразу у неё не получается, берёт мой номер тел. Через сутки звонок из Симферопольского филиала и мне сообщают что: мы можем сделать перевод по этим реквизитам но вам нужно будет повторно заплатить комиссию в 25$, да ещё, на ваш счёт вернулось не 2155$ а 2055$ потому что банк корреспондент тоже взял комиссию в 100$.

Занавес, глаза очень круглые…
Возникает вопрос…почему не компетентность и не внимательность сотрудников вашего банка должен оплачивать клиент ???

[NataliAlieva]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по этим реквизитам я могу отправить свифт???? Обращалась в генбанк, они не могут(((
DETAILS OF USD TRANSFER

COUNTRY OF THE RECEIVING BANK :TURKEY

RECEIVER BANK : T. VAKIFBANK TAO

ADDRESS OF THE RECEIVER BANK : Vostro Servisi Hazine Operasyon Müdürlüğü
Anadolu Bulvarı.145. Sk No:3 06370 GİMAT
Yenimahalle / ANKARA
RECEIVER NAME : CREDITWEST BANK LTD.

BENEFICIARY IBAN NUMBER : TR720001500158048013999643



SWIFT CODE : TVBATR2A




DETAILS OF PAYMENT (Remittance Information)
31-301-0000002172│OLEG GUMOVS'KYY

[kibankru]

Madavto (24 сентября 2014 - 21:11) писал:

Опыт с переводом SWIFT в вашем банке…

Нужно было отправить 2155$ в США. Про комиссию в 25$ прочитал на сайте банка...всё устроило.
Прихожу в отделение, отстоял 1.5 часа очередь, попал к операционисту…
- Сможем отправить ?
- Нет проблем, давайте реквизиты
Американец прислал подробную инструкцию от своего банка куда платить, его местный банк не подключён к SWIFT и ввиду этого в США участвуют три банка: банк корреспондент, посредник, бенефициар ( это я уже наблатыкался после обращения в Крайинвест, пошерстив нэт на тему SWIFT платежей)

Даю инструкцию от американца, девушка изучает, заполняет заявление , подписываю. Задаю вопрос.
– В худшем случае что будет если перевод не дойдёт ?
- Перевод вернётся и вы потеряете комиссию 25$
Иду в кассу, плачу… Американцу рапортую…жди, отправил…

Проходит 3 дня, 5 дней…денег товарищ не получает, из вашего банка тоже тишина. Стоять опять 1-2 часа, дабы просто спросить желания - ноль.
Через «Фейсбук» выясняю что: деньги вернулись буквально на третий день и я могу их забрать обратно. Причину возврата объяснить не могут… Обращаюсь в онлайн поддержку: описал ситуацию, просят мой тел, связываются и просят на электронку сбросить скан заявления на SWIFT + реквизиты в США. Скинул.
Через 2 часа приходит чёткий, конкретный ответ:
Екатерина Санникова
17 сент. (7 дн. назад)


кому: мне


Андрей Сергеевич!

Я действительно сначала проконсультировалась со специалистами Головного офиса. Данные были заполнены не полностью. У Вас случай неординарный с получателем, так как Банк, в котором он обслуживается, не имеет SWIFT- кода. Но такие переводы осуществляются. Вы можете снова обратиться в отделение Банка в г. Симферополь, но настоять на том, чтобы порядок оформления был уточнен в Головном офисе, в Департаменте валютных операций. Если в офисе возникнут проблемы, обратитесь в он-лайн консультант или свяжитесь с нами по номер горячей линии: 8-800-200-80-65.


С уважением, Екатерина
Контакт-центр ОАО «Крайинвестбанк»
8-800-200-80-65

Делаю распечатку письма, беру инструкцию американца, заяву на SWIFT и в отделение Крайинвеста, опять отстоял очередь, показываю все бумаги и объясняю, что мне всё таки нужно отправить перевод. Девушка пытается во всём разобраться. Cразу у неё не получается, берёт мой номер тел. Через сутки звонок из Симферопольского филиала и мне сообщают что: мы можем сделать перевод по этим реквизитам но вам нужно будет повторно заплатить комиссию в 25$, да ещё, на ваш счёт вернулось не 2155$ а 2055$ потому что банк корреспондент тоже взял комиссию в 100$.

Занавес, глаза очень круглые…
Возникает вопрос…почему не компетентность и не внимательность сотрудников вашего банка должен оплачивать клиент ???

Спасибо за ваше обращение! Мы приносим свои искренние извинения за такие недостатки в обслуживании. Мы передали ваше сообщение руководству банка и на основе него будем проводить служебное расследование.

[Madavto]

kibankru (26 сентября 2014 - 14:02) писал:

Спасибо за ваше обращение! Мы приносим свои искренние извинения за такие недостатки в обслуживании. Мы передали ваше сообщение руководству банка и на основе него будем проводить служебное расследование.

И вам спасибо. Это всё хорошо что вы реагируете на такие моменты...но, мне нужно отправить SWIFT!