[n00ne]

NeBarbi (25 июня 2014 - 20:48) писал:

Керчь.
К сотрудницам претензий нет, девчонки грамотные, стараются . Не понравилась " главная тетя", непонятно в каком качестве она ходила по отделению. Нужно любить искусство в себе, а не себя в искусстве.)) Манерным голосом объяснять клиентам очевидные вещи и не пытаться помочь персоналу... я стояла час... она ничем не занята была,демонстрировала себя. Если она свободна- откройте третью кассу, пусть за комп сядет,гламур уберет, у девчонок уже пальцы отваливаются.
Косяки: получаем карты, все стоим в одной очереди с теми, кто открывает счета. Минут через 10 выясняется, что стажерка проверяет поступление карт по спискам.Просто подошла и решила помочь , создав еще одну очередь. Проверяет по ксерокопиям актов приема- передач. Мы с "соочередниками" требуем у нее эти списки, чтобы понять- стоять, или нет. Она нам их легко дает и жалобно просит , чтобы каждый сам себя нашел.Хаос. Предложение: так распечатайте их и выкладывайте на стойку. Клиент подошел- проверил, есть-нет, не будет очередь создавать и ждать!
Далее, получил карту - пополнить можешь только в другом окне, где своя очередь, которая тебя готова прибить))). Служащие делают вид, что " вы там сами...", при этом озвучивают , что пополнение без очереди. Не озвучивают пусть, это- не реально! Там одни дамы стоят с желанием устроить базком на девяти квадратных метрах.Они тоже отстояли.
Персоналу на двух кассах и открытии счетов- респект, если нужно, пойду фамилии спрошу. Остальные сидят , " курят" и " типа мы открываем депозиты". У них же и потока нет. Разделение на касты .)))
Последний косяк: банкомат странный.))) 15000 снять нельзя, последний " ноль" не пробивается. Только 1500. Механика клавиш в порядке, глюк какой-то.)) И тут же- монетоприемник заработает в нем?))

так а шо Вы хотите?)))
по-моему Вы получили, что хотели. хотя нет, еще не все.

[NeBarbi]

n00ne (25 июня 2014 - 21:19) писал:

так а шо Вы хотите?)))
по-моему Вы получили, что хотели. хотя нет, еще не все.

Вы глубоко ошибаетесь. Я не собираюсь жить в контексте " ждем и верим". И не надеялась на отсутствие бытового коллапса. Кстати, еще не предел. Позиция многих.. уууу.. как ужасно. Таки ужасно, а че? А кто должен сделать " не ужасно".? Персонально для себя , в своем отделении, в своем городе, мне нужна нормальная инфраструктура и я об этом спокойно заявляю. Гражданского самосознательного общества я не жду))), но некоторые рычаги существуют. Вам там визу не дают, я читала, а вот мой брат спокойно сделал на Кубани "загран" и улетел.)) Это вопрос подхода.
Но,. сорри, не буду вам кайф ломать.)))

[n00ne]

NeBarbi, видимо не внимательно читали. мне все дают.

[NeBarbi]

n00ne (25 июня 2014 - 21:34) писал:

NeBarbi, видимо не внимательно читали. мне все дают.

Так в чем проблема?))

[kibankru]

NeBarbi (25 июня 2014 - 20:48) писал:

Керчь.
К сотрудницам претензий нет, девчонки грамотные, стараются . Не понравилась " главная тетя", непонятно в каком качестве она ходила по отделению. Нужно любить искусство в себе, а не себя в искусстве.)) Манерным голосом объяснять клиентам очевидные вещи и не пытаться помочь персоналу... я стояла час... она ничем не занята была,демонстрировала себя. Если она свободна- откройте третью кассу, пусть за комп сядет,гламур уберет, у девчонок уже пальцы отваливаются.
Косяки: получаем карты, все стоим в одной очереди с теми, кто открывает счета. Минут через 10 выясняется, что стажерка проверяет поступление карт по спискам.Просто подошла и решила помочь , создав еще одну очередь. Проверяет по ксерокопиям актов приема- передач. Мы с "соочередниками" требуем у нее эти списки, чтобы понять- стоять, или нет. Она нам их легко дает и жалобно просит , чтобы каждый сам себя нашел.Хаос. Предложение: так распечатайте их и выкладывайте на стойку. Клиент подошел- проверил, есть-нет, не будет очередь создавать и ждать!
Далее, получил карту - пополнить можешь только в другом окне, где своя очередь, которая тебя готова прибить))). Служащие делают вид, что " вы там сами...", при этом озвучивают , что пополнение без очереди. Не озвучивают пусть, это- не реально! Там одни дамы стоят с желанием устроить базком на девяти квадратных метрах.Они тоже отстояли.
Персоналу на двух кассах и открытии счетов- респект, если нужно, пойду фамилии спрошу. Остальные сидят , " курят" и " типа мы открываем депозиты". У них же и потока нет. Разделение на касты .)))
Последний косяк: банкомат странный.))) 15000 снять нельзя, последний " ноль" не пробивается. Только 1500. Механика клавиш в порядке, глюк какой-то.)) И тут же- монетоприемник заработает в нем?))

Спасибо за обратную связь о качестве обслуживания в нашем банке! Ваше обращение принято, мы рассмотрим его в ближайшее время. Если вам требуется дополнительная консультация, оставьте, пожалуйста, ваши контактные данные.

[kibankru]

MAXDIM (24 июня 2014 - 17:00) писал:

а система Юнистрим в вашем банке работает? Если она работает то должно быть возможно по идее.
По СВИФТу сдирают комиссию и при отправлении в банке и при получении, очень странно

Да, система Юнистрим работает. Такое возможно, так как при зачислении средств по свифт-переводу нашим банком удерживается комиссия 0,5% минимум 5 долларов, возможно, что и банк отправитель также удерживал комиссию.

[Ghost69]

Добрый день! Скажите: 1. Какие есть варианты получения денег из Китая - переводом, открытие валюютного счета в вашем банке? 2. Можно у вас открыть карту Mastercard - сколько стоит обслуживание, как быстро можно получить?

[Kiryn]

kibankru,
1. Можно ли в кассе вашего банка снять деньги с работающей укр.карты? (банкомат не предлагать-большая сумма) И какова будет комиссия за снятие.
2. Почему никогда не бывает долларов? Или охранник на входе постоянно брешет об отсутствии валюты?

[kibankru]

Ghost69 (27 июня 2014 - 15:51) писал:

Добрый день! Скажите: 1. Какие есть варианты получения денег из Китая - переводом, открытие валюютного счета в вашем банке? 2. Можно у вас открыть карту Mastercard - сколько стоит обслуживание, как быстро можно получить?

Здравствуйте! Денежный перевод из Китая можно получить по системе Свифт.
Открытии карты бесплатно, годовое обслуживание стоит от 450 до 600 (в зависимости от того, выберете вы чипованную карту или нет). Выпускается в течение 10 рабочих дней.

[Ghost69]

Т.е. по СВИФТу в вашем банке перевод из Китая без проблем можно будет получить? Что для этого нужно? Открыть счет, карточку? Можно в личку)))

[kibankru]

doctor (20 июня 2014 - 09:56) писал:

Продолжаю тему опыта с баком.

Следующий костыль на который я наступил. Оказывается что виртуальную карту можно создавать ТОЛЬКО в рублях, со всеми вытекающими последствиями в виде конвертаций. (Для тех кто не в курсе, при покупках в нете, сумма транзакции сперва блокируется, а потом задним числом списывается по курсу на день списания + процент банка за конвертацию. Причем судя по ответам от представителя банка, конвертация идет не по тарифам VISA(как это во всем остальном мире сделано) а по курсу ЦБ РФ или банка).
Кому нужна виртуальная РУБЛЕВАЯ карта ? Виртуальные карты делают для интернет покупок, которые в 80% это доллар, 15% евро, и 5% другие валюты. Почему нету возможности создать долларовую и евровую виртуальную карту ?
Также, непонятно, что мешает банку делать виртуальные карты БЕЗ привязки к физическим ? Может человеку не нужна физическая карта, он просто сделал виртуальную, что бы иногда закупаться в интернете... для этого ему нужно постоять в очереди заплатить, деньги за физическую карту, а потом еще и за виртуальную.

Добрый день.
Сообщаем Вам, что начиная с 03.07.2014г. Крайинвестбанк предоставляет своим клиентам возможность открытия виртуальных карт в двух новых валютах: американских долларах и евро.
Наш банк стремится к тому, чтобы максимально удовлетворить потребности клиентов и улучшить качество обслуживания и поэтому постоянно расширяет перечень продуктовой линейки банка. Ваш вопрос о возможности открытия виртуальных карт без привязки к картам на материальном носителе обязательно будет рассмотрен.
Благодарим вас за предложение по улучшению наших продуктов и услуг и надеемся на долгосрочные финансовые отношения с вами.

[doctor]

kibankru (01 июля 2014 - 11:42) писал:

Добрый день.
Сообщаем Вам, что начиная с 03.07.2014г. Крайинвестбанк предоставляет своим клиентам возможность открытия виртуальных карт в двух новых валютах: американских долларах и евро.
Наш банк стремится к тому, чтобы максимально удовлетворить потребности клиентов и улучшить качество обслуживания и поэтому постоянно расширяет перечень продуктовой линейки банка. Ваш вопрос о возможности открытия виртуальных карт без привязки к картам на материальном носителе обязательно будет рассмотрен.
Благодарим вас за предложение по улучшению наших продуктов и услуг и надеемся на долгосрочные финансовые отношения с вами.

Спасибо, весьма оперативно.


Еще интересные нововведения. Видимо с этого месяца всем подняли оплату за услуги обслуживания счета почти в 2 раза, причем без предупреждения. Стоило 300 рублей теперь 500. Мне интересно в следующем месяце будет 700 ?
Я как бы не рассчитывал на такой динамичный рост цен на обслуживание. Плюс я так и не нашел в тарифах на сайте где это было указано.

https://corporate.ikib.ru/#id=tarif
Вот аттачмент:

[Andreios]

Так а где подорожание?
С выписками в электронном виде - 300р, так и было. А если хотите выписки получать в бумажном виде - тогда 500р.

[doctor]

Andreios (01 июля 2014 - 16:14) писал:

Так а где подорожание?
С выписками в электронном виде - 300р, так и было. А если хотите выписки получать в бумажном виде - тогда 500р.

Без выписок уже 500.

[Andreios]

doctor, где это написано? Вчера смотрел тарифы - все по прежнему.
А если правда - даже 300р в мес. за интернет-банк жирно, а 500 - ОЧЕНЬ жирно. Хотелось бы услышать комментарии от представителя. Если реально так цены поднимут на обслуживание - это будет серьезной причиной для закрытия счета-карты, нафиг такое счастье надо.

[kibankru]

Kiryn (27 июня 2014 - 16:28) писал:

kibankru,
1. Можно ли в кассе вашего банка снять деньги с работающей укр.карты? (банкомат не предлагать-большая сумма) И какова будет комиссия за снятие.
2. Почему никогда не бывает долларов? Или охранник на входе постоянно брешет об отсутствии валюты?

Да, денежные средства вы можете снять, комиссия за снятие зависит от банка, выпустившего вашу карту. По 2-му вопросу: доллары бывают, просто возможно, что они закончились, в любом случае вы можете их заказать или справиться о наличии по телефону отделений банка.

[kibankru]

Ghost69 (30 июня 2014 - 14:27) писал:

Т.е. по СВИФТу в вашем банке перевод из Китая без проблем можно будет получить? Что для этого нужно? Открыть счет, карточку? Можно в личку)))

Да, Вы можете получить деньги из Китая по Свифту. Для перевода вам необходимо открыть счет в банке. Для получения перевода необходимо иметь при себе паспорт. При отправке перевода необходимо указать ФИО, адрес, номер счета, свифт код и реквизиты Банка посредника (если имеются)

[VladiZlav]

Ребята, расширейтясь, ну это же вообще не дело... Очереди как в мавзолей

Прикрепленные изображения

• 

[Andreios]

kibankru, уже давно наблюдаю, что вы порой игнорируете вопросы. Потрудитесь пожалуйста дать пояснение-ответ на мой пост. Спасибо.

[doctor]

Andreios (02 июля 2014 - 09:32) писал:

doctor, где это написано? Вчера смотрел тарифы - все по прежнему.
А если правда - даже 300р в мес. за интернет-банк жирно, а 500 - ОЧЕНЬ жирно. Хотелось бы услышать комментарии от представителя. Если реально так цены поднимут на обслуживание - это будет серьезной причиной для закрытия счета-карты, нафиг такое счастье надо.

Вы вообще моё предыдущее сообщение вообще читали ?
Я так и говорил, что это нигде не написано, но снимают по 500.
На вопрос в онлайн поддержке, сказали уточняйте у операциониста. А в банке у операциониста сказали, что стенд с этими изменениями, который естественно никто не видел, висел весь прошлый месяц

kibankru (01 июля 2014 - 11:42) писал:

Сообщаем Вам, что начиная с 03.07.2014г. Крайинвестбанк предоставляет своим клиентам возможность открытия виртуальных карт в двух новых валютах: американских долларах и евро.

Сегодня решил зайти посмотреть. Как ни странно ничего не изменилось. По прежнему можно создавать только Рублёвую виртуальную карту.