[BHyK]

Я не попадал, но читал, что большие суммы из копеек вырастают из Договора, который подписывают, где предусмотрены штрафы, которые начисляются от суммы кредита, а не от задолженности в 5 копеек.
Как то так...

[NNB]

NeliyZar (05 мая 2011 - 16:32) писал:

NNB, кстати, интересная тема. Вот если действительно вдруг проворонил кто то задолженность в пару копеек и не проверил кредитный счет... ТО чем это грозит плательщику? Хотелось бы услышать алгоритм действия банка в этом случае.

на моей памяти, даже если автомат и включает штрафы, пени и %, то по заявлению клиента всегда списывали... Раз в год мелкие долги списываем автоматом всем, т.к. расходы на судебное преследование мелких должников намного выше и овчинка выделки не стоит...

А вот правильный алгоритм клиента - закрыл кредит - пойди и попроси справочку (она стоит денег, но точно будешь спать спокойно) о закрытии задолженности по договору. А то иногда приходит человек и говорит, что все закрыл и ему сотрудник банка говорил сколько платить... А выясняется, что просчитался он, а сумму ему кассир сказал и не полного погашения, а текущего платежа... Потом иди ищи крайних...

[NNB]

BHyK (05 мая 2011 - 16:44) писал:

Я не попадал, но читал, что большие суммы из копеек вырастают из Договора, который подписывают, где предусмотрены штрафы, которые начисляются от суммы кредита, а не от задолженности в 5 копеек.
Как то так...

Все надо делить на 10... Очень много случаев, когда человек сначала поорет - "воруют", "сволочи", напишет в интернете пост ругательный. А потом выясняется, что сынуля его бабки то снял, а не ПриватБанк или хакеры какие-то... А кто сынуле пин-код сказал? Кто карту давал?

Напишет ли этот человек потом опять в интернете, что сам он дурак, а сын его вор? Расскажет об этом на работе?

вот именно...

Вон Космос про левые рушения суда в соседней теме рассказывает... А если копнуть, то ведь все эти люди тупо взяли деньги и забили... Они не из-за копеек попали, а от жадности своей... Мошенники они значит и воры... не все конечно, но большинство. Есть и такие, которых обманули работодатели, у некоторых действительно что-то форс-мажорное в жизни случилось... с такими пытаемся договариваться и идти на встречу...


Проблема в том, что большинство - не помню точно цифру в исследовании - около 80% если чувствуют, что их обманули не идут в банк разбираться, не жалуются в НБУ или Прокуратуру... Вот же что странно. Они просто меняют банк или вообще перестают пользоваться данной услугой где-бы то ни было.

Это опять к разговору о финансовой безграмотности.

[ratibor]

неля мне б копейки, во время предыдущего падения дата центра пропал (был успешно отправлен, но в выписке его нет, в запросе на процессинг о прохождении значёк "?", что переводится как ЖЗЧ, а расшифровывается как хуй знает что)
созвонились с операционистом, он зашел на наш клиент-банк - да, платёж ушел, принят, но в выписке нет и перемещения денег разумеется нет.
мне как пресечь недоверие директоров к повторному переводу денег? у них логика простая - а вдруг 2 раза уйдёт, бгг. Главное люди на обслуге сидят вменяемые, можно выкрутиться, но в консерватории явно назрели перемены

[NeliyZar]

NNB сказал:

на моей памяти, даже если автомат и включает штрафы, пени и %, то по заявлению клиента всегда списывали...

Тоесть если кто то прохлопал и остался долг пятак, а банк насчитал тыщёнку штрафов, то надо подавать жалобу (прошение, опротестование) на головной офис?
Почему спрашиваю. Ведь не всегда карточки закрывают, не всегда по ним только те условия и сервисы подключены что сам подключал, иногда и банк может не отключить смс-инфо например, или наоборот подключить невзначай и через пол года вспомнит об этом... А потом найти крайнего попробуй но сумма то висит.

NNB сказал:

А вот правильный алгоритм клиента - закрыл кредит - пойди и попроси справочку (она стоит денег, но точно будешь спать спокойно) о закрытии задолженности по договору

Как то не правильно. Банк получил доход пока человек пользовался кредитом, и что бы он мог убедиться что вам ничего не должен он должен еще и денег снова заплатить...

А если без дополнительных финансовых затрат как узнать? Ну как бы не самих денег жалко, просто принцип. Они как бы не с неба падаю а зарабатываются

NNB сказал:

Это опять к разговору о финансовой безграмотности.

Ну касательно Привате есть один минус по кредитным картам. Вот я оформляла Кредитку в УкрСоц. Любое изменение проходило через доп соглашение. СМС-инфо, лимит на карте, изменение процентов, изменение ответственности. Вобщем о каждой измененной мелочи менеджер сообщал. В Привате же правила часто меняются на лету. Например могут ввести 500 грн штрафа при просрочке платежа, могу потом пересмотреть, могут что то новое придумать. Было 3% за снятие, потом решили 4% поставить. При этом не уведомляя ни о чем.

Платила по карте безналом, потом так бац... дополнительная комиссия при оплате за счет средств с карты. А у меня платежи пара тысяч за раз. И стою смотрю на кассиршу, медленно закипаю... Мне этот платеж обойдется на 80 грн больше за кассовое обслуживание, а еще есть и само кассовое обслуживание ж по любому, банк просто решил что таким способом еще денег срубит. Потом через пару месяцев попустило. Видать пошёл наоборот реальный отток средств. Меня опять агитировать стали, платите через карту, мы отменили доп. комиссию, пожалуйста...

NNB сказал:

Есть и такие, которых обманули работодатели, у некоторых действительно что-то форс-мажорное в жизни случилось... с такими пытаемся договариваться и идти на встречу...

Та я не троллю, просто уже достало из за копеек попадать на совсем не копеечные штрафы. То Налоговая вечно глумиться, то Пенсионный, из за того что отчет сдан с внесенной суммой на клетку ниже, а тут еще и банк пытается на доп. деньги развести. С государством как то еще миришься, там против лома нет приема, но с коммерческой структурой реально зло порой берет.

[NeliyZar]

ratibor сказал:

но в консерватории явно назрели перемены

Вить, ну мне пока как то везло. Один раз только искали 100 грн. Они просто исчезли с карты, притом что в выписке движения денег нет. Было столько, стало на 110 грн меньше. Благо Голд карта и менеджер имеется, попинала ее пару месяцев, нашлось. Правда причину так и не пояснили. Видно что что то банковское, потому как реально движняка средств со стороны клиента не было.
А левый смс-инфо)) Это нечто)) Уже пару раз отключала просто чужие карты. Притом что смс-инфо показывает 2 последние цифры карты. Первый раз как пришло чуть сердце в пятки не ушло. Попытка снятия средств, отказ... Думаю та шо за хня... Карта в руках, что за попытка снятия... Потом пару раз глубоко вздохнув, успокоившись, давай разбираться. В три часа ночи, ищу карту, сверяю с номерами... Фух... нимоё)))

[n00ne]

NeliyZar, с этим ничего не поделать. тут 2 варианта: либо пользоваться услугами других банков, либо быть очень внимательным при работе с Приватом (лично меня не спасла внимательность).

вот уважаемый NNB пишет о финансовой безграмотности клиентов. а кто клиенты Привата? как правило это физ. лица и в большинстве своем там проблемы с обычной грамотностью, не говоря уже о финансовой. для этого не нужна какая-то статистика - достаточно зайти в любое отделение и посмотреть на контингент. что может такой клиент? да собственно ничего. "впарить" ему что-то не составляет особого труда, копейки считать не будет. все молча "схавает" и пойдет платить за свою невнимательность. и таких, увы, большинство. а вот какие-то юр.лица - клиенты привата, ну оооочень редко встречаются. думаю это о чем-то говорит. люди, умеющие считать деньги, и, как Вы говорите, финансово грамотные - предпочитают другие финансовые учреждения.

и если уж упрекать в финансовой безграмотности клиентов, то наверное стоит начать с персонала привата. в большинстве случаев все очень печально... это тоже о многом говорит. как минимум об экономии на квалифицированных кадрах в Привате. хотя есть и хорошие специалисты, как, наверное, NNB (по крайней мере ничего плохого не сказал бы). в голд клубе еще есть Сигнеев Юрий Николаевич. всегда все быстро, четко... решал различные проблемы в кратчайшие сроки, с которыми в других отделениях меня тупо пинали от манагера к манагеру или в другое отделение. но, увы, политику банка определяют не они...

[kosmos]

NNB сказал:

Вон Космос про левые рушения суда в соседней теме рассказывает... А если копнуть, то ведь все эти люди тупо взяли деньги и забили

а если копнуть еще дальше то Приват в одностороннем порядке повышал процентные ставки и т.д.

А по поводу липовых решений я хотел знат позицию банка по этому поводу, и зачем банк такой **** занимается. Но Вы ушли на "мороз".

[Stealth]

Breaking News и все такое! Приват решил похоронить моментальные карты, но как обычно забыл об этом сообщить своим клиентам. В общем смысл в том, что теперь при операциях через П24 с моментальной картой берется комиссия - 1% от суммы. Причем она берется даже, если делать переводы между своими счетами. Самое приятное, что об этом абсолютно нигде не написано - нет новости об изменении тарифов. При создании платежа на 2000грн, П24 мне уверенно показывал комиссию 50копеек, а снимало 20грн и 50коп втихаря. Т.е. узнать об этом изменении можно только если перед каждым платежом залезать в тарифы П24 и внимательно читать "не поменялось ли что". Вот я с утра сделал два перевода - один обмен валют между своими счетами (гривны на $) и второй перевод маме "пенсии" на 2000грн, приват втихаря замылил 40грн и только через саппорт удалось выяснить в чем собственно дело. Но так и остался невыясненным один вопрос - допустим я себе сменю моментальную карту на Visa Electron Intl гривенную. Но мне с нее все равно надо будет делать переводы на моментальные карты других людей, я так и не понял будет ли при этом браться комиссия 1% или нет, саппорт не в курсе.

[GSMmaster]

Вопрос - есть кредитка, на ней задолженность, укладывающаяся в беспроцентные сроки. Погашаем через терминал и через час снова начинаем тратить с нее деньги. Беспроцентный срок обнуляется?

[NNB]

Stealth (06 мая 2011 - 09:02) писал:

Breaking News и все такое! Приват решил похоронить моментальные карты, но как обычно забыл об этом сообщить своим клиентам. В общем смысл в том, что теперь при операциях через П24 с моментальной картой берется комиссия - 1% от суммы. Причем она берется даже, если делать переводы между своими счетами. Самое приятное, что об этом абсолютно нигде не написано - нет новости об изменении тарифов. При создании платежа на 2000грн, П24 мне уверенно показывал комиссию 50копеек, а снимало 20грн и 50коп втихаря. Т.е. узнать об этом изменении можно только если перед каждым платежом залезать в тарифы П24 и внимательно читать "не поменялось ли что". Вот я с утра сделал два перевода - один обмен валют между своими счетами (гривны на $) и второй перевод маме "пенсии" на 2000грн, приват втихаря замылил 40грн и только через саппорт удалось выяснить в чем собственно дело. Но так и остался невыясненным один вопрос - допустим я себе сменю моментальную карту на Visa Electron Intl гривенную. Но мне с нее все равно надо будет делать переводы на моментальные карты других людей, я так и не понял будет ли при этом браться комиссия 1% или нет, саппорт не в курсе.

давайте говорить конкретнее - скиньте номер телефона в личку + даты и суммы операций. Я вчера переводил деньги и ничего подобного не заметил... Мало того, нашел прокол в тарифах по переводам с карты на карту в меньшую сторону для клиента, чем должно быть...

Вы наверное переводите с мгновенной личной карты на карту, которая предполагает бесплатную обналичку (зарплатную, пенсионную)... Если так, то да - 1% введен, т.к. эта лазейка давала возможность бесплатно гонять огромные суммы по Украине.

[abi]

GSMmaster (06 мая 2011 - 09:31) писал:

Вопрос - есть кредитка, на ней задолженность, укладывающаяся в беспроцентные сроки. Погашаем через терминал и через час снова начинаем тратить с нее деньги. Беспроцентный срок обнуляется?

Обычно - да.
Но приват - это приват. У них может быть все и по другому

[NNB]

GSMmaster (06 мая 2011 - 09:31) писал:

Вопрос - есть кредитка, на ней задолженность, укладывающаяся в беспроцентные сроки. Погашаем через терминал и через час снова начинаем тратить с нее деньги. Беспроцентный срок обнуляется?

льготный период расчитывается на каждую тратту отдельно... У Вас кредитка 55 дней или 30 дней льготного периода?

[GSMmaster]

Нет, не об этом вопрос - вот погасили полностью в ноль и тут же, через час, пошли тратить снова - счетчик "обнулен"?

[NNB]

n00ne (05 мая 2011 - 22:56) писал:

NeliyZar, с этим ничего не поделать. тут 2 варианта: либо пользоваться услугами других банков, либо быть очень внимательным при работе с Приватом (лично меня не спасла внимательность).

вот уважаемый NNB пишет о финансовой безграмотности клиентов. а кто клиенты Привата? как правило это физ. лица и в большинстве своем там проблемы с обычной грамотностью, не говоря уже о финансовой. для этого не нужна какая-то статистика - достаточно зайти в любое отделение и посмотреть на контингент. что может такой клиент? да собственно ничего. "впарить" ему что-то не составляет особого труда, копейки считать не будет. все молча "схавает" и пойдет платить за свою невнимательность. и таких, увы, большинство. а вот какие-то юр.лица - клиенты привата, ну оооочень редко встречаются. думаю это о чем-то говорит. люди, умеющие считать деньги, и, как Вы говорите, финансово грамотные - предпочитают другие финансовые учреждения.

и если уж упрекать в финансовой безграмотности клиентов, то наверное стоит начать с персонала привата. в большинстве случаев все очень печально... это тоже о многом говорит. как минимум об экономии на квалифицированных кадрах в Привате. хотя есть и хорошие специалисты, как, наверное, NNB (по крайней мере ничего плохого не сказал бы). в голд клубе еще есть Сигнеев Юрий Николаевич. всегда все быстро, четко... решал различные проблемы в кратчайшие сроки, с которыми в других отделениях меня тупо пинали от манагера к манагеру или в другое отделение. но, увы, политику банка определяют не они...

По юрлицам дело не в грамотности людей, умеющих считать деньги, а в том, что Приват не дает миллионных кредитов направо и налево... Кредитный портфель юр.лиц - это единственное место, где Приват не впереди планеты всей и это сделано намерянно.

Голд-клуб для этого и придуман, чтоб экономить Ваше время и чтоб Вас не пинали... Квалификация моих сотрудников в основном достаточно высокая. Это подтверждает хотя бы тот факт, что приватовцев переманивают другие банки за хорошие деньги. Практически по всех банках Симферополя работают бывшие приватовцы и не на последних должностях. Сейчас сотрудникам платят прилично, так что текучки как было раньше нет и уровень будет только повышаться. Хотя, естественно, всякое бывает... Жалуйтесь на некомпетентность конкретных людей - будем учить...

На счет впарить... Ну как можно брать кредит и не читать договор? Знаете, какой фактор определяющий для клиента, когда он в магазине берет кредит на покупку техники например и там девочки сидят из 5-ти банков? Так вот - местоположение столика с девочкой... т.е. первый свободный стул.

[NNB]

GSMmaster (06 мая 2011 - 09:58) писал:

Нет, не об этом вопрос - вот погасили полностью в ноль и тут же, через час, пошли тратить снова - счетчик "обнулен"?

да... Даже если у Вас был долг 100 грн. и вы сначала сняли 200 грн, а потом погасили 100 грн., то счетчик по 100 грн обнулен и начинается счетчик от 200 грн.

Т.е. допустим у Вас кредитка с льготным периодом до 55 дней, т.е. льготный период до 25 числа месяца следующего за отчетным. Вы берете 100 грн. 6 мая. 1 июня Вы снимаете еще 200 грн. 5 июня гасите 100. 200 грн Вам теперь надо погасить до 25 июля.

Т.е. все что ты брал в этом месяце надо погасить до 25 числа следующего... при этом весь кредит гасить не надо.

Если у Вас карта с льготным периодом 30 дней, то алгоритм чуть другой, хотя смысл тот же...

[abi]

GSMmaster (06 мая 2011 - 09:58) писал:

Нет, не об этом вопрос - вот погасили полностью в ноль и тут же, через час, пошли тратить снова - счетчик "обнулен"?

Да. Алгоритм расчета след:
0. Предположим что льготный период 15 дней.
1. В период с 01 по 15 Вы потратили 500 грн. по карте.
2. 15 Вы погасили 500 грн., следовательно на период с 01-15 проценты вам не насчитались (вернее, насчитались по ставке 0,0001%)

[NNB]

NeliyZar (05 мая 2011 - 22:10) писал:

Тоесть если кто то прохлопал и остался долг пятак, а банк насчитал тыщёнку штрафов, то надо подавать жалобу (прошение, опротестование) на головной офис?
Почему спрашиваю. Ведь не всегда карточки закрывают, не всегда по ним только те условия и сервисы подключены что сам подключал, иногда и банк может не отключить смс-инфо например, или наоборот подключить невзначай и через пол года вспомнит об этом... А потом найти крайнего попробуй но сумма то висит.



Как то не правильно. Банк получил доход пока человек пользовался кредитом, и что бы он мог убедиться что вам ничего не должен он должен еще и денег снова заплатить...

А если без дополнительных финансовых затрат как узнать? Ну как бы не самих денег жалко, просто принцип. Они как бы не с неба падаю а зарабатываются

В Голвной офис писать не надо... Обратитесь в отделение для начала. Если не помогло, то директору Крымского РУ Финкельштейну Б.Г. напишите... Этого как правило достаточно.

Если не хотите платить за справку, то придите в банк через месяц и уточните просто состояние кредита.

[NNB]

kosmos (06 мая 2011 - 08:27) писал:

А по поводу липовых решений я хотел знат позицию банка по этому поводу, и зачем банк такой **** занимается. Но Вы ушли на "мороз".

Любые способы, которые позволяли в кризис гасить кредиты, а значит обеспечивать ликвидность и возможность отдавать людям депозиты лично я приветствую и вкладчики банка наверное тоже. А эти люди, которым приходили эти письма не просрочили месяц или два или 3 рубля... Эти люди не платили годами...

На счет этической стороны вопроса можно дискутировать конечно... Но каждый смотрит со своей колокольни.

[kosmos]

NNB сказал:

Любые способы, которые позволяли в кризис гасить кредиты, а значит обеспечивать ликвидность и возможность отдавать людям депозиты лично я приветствую и вкладчики банка наверное тоже

и то что людей до инфаркта доводили эт все херня, главное выданный кредит вернуть.



вообщем мне Ваша позиция ясна. Спасибо.