Городвременно не Симферополь, а точнее иногда Симферополь, а иногда не Симферополь
Страна:
Отправлено 07 февраля 2013 - 14:30
SamSa (07 февраля 2013 - 12:20) писал:
я что-то тоже хамства не заметил. видимо zachott надеялся, что оно будет, и ответ уже был заготовлен, так что даже не вчитывался в ответ NNB.
Да ни на что я не надеялся. . Мне в принципе банк данный по барабану.
Большинство моих хороших знакомых, работавших в нем, давно ушли в другие банки и ни разу не жалеют. Остался только один, с которым знакомы почти 30 лет (с 3 класса). Но он очень близок к руководству крымского отделения, поэтому ему смысла уходить нет. Виделись с ним 1 февраля на стодневке в школе - мои мысли он скажем так мягко, чтобы человека не подставлять, "не опроверг".)))
За сим диалог с г-ном NNB действительно прекращаем.
One fool creates problems which many wise men have to solve.
Заказчики и исполнители этого найдены и будут наказаны (уже сейчас об этом можно найти инфу в интернете). Только как всегда из-за кипиша пострадали обычные люди, которые досрочно расторгли свои вклады и потеряли часть начисленных процентов... Приват естественно заработал, хотя так зарабатывать не хотелось... Уже несут вклады обратно и надеюсь теперь понимают, что их ценично обманули... Так же обманули и этих чиновников городских, через которых влили эту инфу. Уверен, что людям у власти не нравится, когда их обманывают и делают марионетками в грязных играх, поэтому уверен, что сотрудничество с госорганами только укрепится.
Можно по-подробней - "откуда дует ветер"?
"Видеть малое в большом, а большое - в малом." Афонаризм.
Это ведь не требование ПриватБанка, как я понял... Покупайте билеты с реальной карты, если есть требование продавца или авиакомпании по проверке.
спасибо.
сегодня заказал карту.
к сожалению ваши сотрудники не применули съиграть в футбол, сказав, что мне можно продлить visa loyalty и отправили в отделение на севастопольской, где мои надежды на перевыпуск карты развеяли, заказав кредитку персонифицированную.
Но это так, мелкое ныньё по поводу компетентности сотрудников
спасибо.
сегодня заказал карту.
к сожалению ваши сотрудники не применули съиграть в футбол, сказав, что мне можно продлить visa loyalty и отправили в отделение на севастопольской, где мои надежды на перевыпуск карты развеяли, заказав кредитку персонифицированную.
Но это так, мелкое ныньё по поводу компетентности сотрудников .
компетенция поддержки слабая - это уже у всех на устах. будут что-то решать. Мне вообще кажется, что это главная проблема Привата на сегодня.
это ответ был не суппорта, а сотрудника, к которому я прищёл для оформления карты
это где ж такой у нас работает? напишите в личку где находится отделения и как зовут сотрудника (как выглядит) - уверен, что его знания скоро значительно повысятся.
я не злой... просто доучим, а с плохими знаниями человек зарабатывает мало денег и сам увольняется. Такова система.
тем более выяснилось, что для пробела в знаниях все же есть основания - сотрудник неделю только в операционном зале работает, а до этого был кассиром в этом же отделении. Исправим пробелы и все будет хорошо.
а на счет компенентности, так приватовцев в другие банки берут без собеседований и аттестаций, даже стажеров, которые у нас просто практику проходили... Бывшие приватовцы работают во всех банках Симферополя, причем многие на руководящих должностях...
Городвременно не Симферополь, а точнее иногда Симферополь, а иногда не Симферополь
Страна:
Отправлено 07 февраля 2013 - 18:43
KillerSerg (07 февраля 2013 - 18:30) писал:
zachott, Вы ж вроде самоудалились с этой темы, не?
Кто Вам такое сказал? Не вести диалог с одним лицом абсолютно не значит удалится из темы. Или это приватная тема NNВ, где не вести с ним диалог возможно только путем самоудаления из темы?
One fool creates problems which many wise men have to solve.
Не вести диалог с одним лицом абсолютно не значит удалится из темы. Или это приватная тема NNВ, где не вести с ним диалог возможно только путем самоудаления из темы?
А смысл отвечать подобной фразой?
zachott сказал:
И опять с нулевым уровнем знаний...
Это троллинг. Не несущий никакой информационной нагрузки. Ведь не факт что он будет с нулевым уровнем, может быть наоборот талантливей и более знающим.
А так получается как у тещи и зятя: "i перднув розсердив i набздiв не вгодив". Плохие знания у сотрудника- плохо, не поддается обучению- его заменили еще хуже, совсем сатрапы
NNB, а вот со знаниями у сотрудников и суппорта надо что то делать, и как можно скорее. Это то с чем сталкиваются повсеместно каждый день тысячи, если не сотни тысяч людей, и косячные ответы делают лицо банку. Научите их хоть говорить как в МТС например, если не знает то прямо говорит, что уточнит требующуюся информацию, а не стоит колом и доказывает свою правоту, хотя в другом месте узнаешь, что таки по другому.
Мне вот девочка в чате сказала что карту другого банка из П24 можно удалить при помощи операциониста написав ему заявку. Оказалось фиг, низзя, нет пока такого функционала)) Операционист запросила имя оператора чата, пришлось сдвать) Извинились, казали что проведут беседу с этой сотрудницей.
Сегодня вот на Красном весь вечер выясняли сколько ж теперь будет стоит обслуживание кредитки Голд. В укр версии тарифов 20 комиссия за ведения счета и 20 грн за членство. В русс версии вообще бесплатно. Нет указания никакого за членство и ведения счета тоже прочерк.
Еще пока что не исправили и можно найти кучу отличий в двух языковых версиях. .
И это ОФИЦИАЛЬНЫЙ сайт, на котором тарифы априори должны быть верны, а не с потолка взяты.
Тамошнего "Бота" таки убедили что он не прав, и после уточнений он таки согласился, что всего будет 20 грн и все, а не 20+20, как он утверждал изначально.
Но это так, по мелочи, с чем вот буквально на днях столкнулась и еще помнится.
Городвременно не Симферополь, а точнее иногда Симферополь, а иногда не Симферополь
Страна:
Отправлено 07 февраля 2013 - 19:04
NeliyZar (07 февраля 2013 - 18:51) писал:
Это троллинг. Не несущий никакой информационной нагрузки. Ведь не факт что он будет с нулевым уровнем, может быть наоборот талантливей и более знающим.
Согласен, элемент троллинга присутствует. Учту.
Но по факту, к сожалению, из моего опыта взаимодействия с сотрудниками Привата "лучшее - враг хорошего".
ИМХО. Причиной такой ситуации, той самой "сутью", которую уловил автор статьи, размещенной Advoc@tом, является САМОЛЮБОВАНИЕ Привата и отношение к рядовому сотруднику и клиенту, как ко второстепенному существу.
"КЗОТ- пережиток социализма и обсуждать эту тему серьезно я не хочу" (с) А. Дубилет
Думаю стоит ТОП менеджменту обратится к классике и перечитать басню Крылова "Свинья и желуди". Очень познавательно.
One fool creates problems which many wise men have to solve.
Городвременно не Симферополь, а точнее иногда Симферополь, а иногда не Симферополь
Страна:
Отправлено 07 февраля 2013 - 19:23
NNB (07 февраля 2013 - 18:39) писал:
а на счет компенентности, так приватовцев в другие банки берут без собеседований и аттестаций, даже стажеров, которые у нас просто практику проходили... Бывшие приватовцы работают во всех банках Симферополя, причем многие на руководящих должностях...
Это да, работают. Только первые слова, которые им говорят звучат примерно так: "Мы не Приват и вот так мы не поступаем". Получено из первых рук человека, который уволился из Привата и работает сегодня в другом банке.
ЗЫ. В США есть такой термин "синдром Макдональдса". Суть его в том, что после года и более работы в Макдональдсе его сотрудников, которые уволились, с огромной неохотой берут в другие места. Причина - полное отсутствие инициативы данного работника. Он может исполнять операции, но не может нормально работать в ситуации, когда задание не поступило или поступило не в полном объеме и т.п.
Чтоб в Украине "синдром Привата" не появился...
One fool creates problems which many wise men have to solve.
В США есть такой термин "синдром Макдональдса". Суть его в том, что после года и более работы в Макдональдсе его сотрудников, которые уволились, с огромной неохотой берут в другие места. Причина - полное отсутствие инициативы данного работника. Он может исполнять операции, но не может нормально работать в ситуации, когда задание не поступило или поступило не в полном объеме и т.п.
Чтоб в Украине "синдром Привата" не появился...
И опять, если бы да кабы?
Не, ну это из области психологии и психотипов характеров. А исходит из того что конкретно в Америке все живут по тестам и специально разного уровня "болванчиков" берут в определенную сферу работы. Касательно бывших работников Привата, кого Приват сам уволил, могут не брать по другому поводу, а именно как раз не возможность переучиваться, и поспевать за быстрыми изменениями. Ибо я вот ни в каком банке так быстро меняющиеся правила игры не наблюдаю. Мне вот предпринимательство дает таааакую постоянно нагрузку, у нашего правительства шо не день то новые правила отчетов, или еще чего нить.
zachott сказал:
"КЗОТ- пережиток социализма и обсуждать эту тему серьезно я не хочу" (с) А. Дубилет
Вы выступали в роли работодателя хоть раз? Наверняка нет. Иначе знали бы что КЗОТ времен СССР редкое Г, а не свод законов для нормально сосуществования работодателя и работника. Если кто платит зарплату из своего кармана то он должен сам выбирать платить этому человеку или уволить его, как не надлежащего работника. КЗОТ должен определять норму рабочего дня, нагрузку на человека, достойную минимальную оплату за выполнение определенного вида работ, но не приковывать намертво нерадивого работника к работодателю, что надо изобретать что то невероятное что бы либо он сам уволился, либо по статье того пережитого КЗОТа.
Содержание Вашего поста будет в ближайшее время доведено до руководства банка. Думаю, что если Ваше руководство знает, что Вы на этом форуме "подписываетесь" от имени Привата под постами, из-за которых клиенты из банка уходят, Вас по головке не погладят... Это не угроза - это предупреждение.
Помощь
SamSa (07 февраля 2013 - 12:20) писал:
. Мне в принципе банк данный по барабану. 
