[kot_obormot]

urix (05 апреля 2014 - 20:28) писал:

Так удобно, и всего-то за 1 грн./мес.

Я про услугу GUDOK. 11 гривен в месяц. Активируется, сообщение приходит при уже активированной услуге. Отказ обрабатывается 2 недели!

[Moloch]

ухты, я смотрю связь-то как таращило на выходных
это так повезло предоплате или всем?

[старый трубочист]

Чет у нас на работе обсуждают, что вроде МТС стало снимать втихаря по 1 грн в день на поддержание украинской армии. Правда? Кто постоянно контолирует свой счет?
У меня КС, поэтому проверить не могу.

[GSMmaster]

старый трубочист сказал:

стало снимать втихаря по 1 грн в день на поддержание украинской армии. Правда? Кто постоянно контролирует свой счет?

Контролирую постоянно. Неправда.

[Advoc@te]

старый трубочист сказал:

вроде МТС стало снимать втихаря по 1 грн в день на поддержание украинской армии. Правда? Кто постоянно контолирует свой счет?

Это ж как можно было извратить факт.
Речь идёт о втихаря подключённой МТС услугой конференц-связь, за которую снимают 1,06 грн/мес.

[Moloch]

Advoc@te, ну почему же?
вот,линка,на опровержение данной сплетни от яйцеголовых
http://cit.ua/article/37085/

[Инквизитор]

Успешно проверил и отключил нахер.
Как по мне - только мешает, когда трепешься по мобиле, а кто-то еще норовит пробиться. Слушайте сигнал "занято" и не мешайте, блин.

Еще бы найти способ узнать обо всех подключенных услугах скопом и отрубить их по-быстрому.

[KillerSerg]

Мне наоборот удобно. Давным давно включил и регулярно пользуюсь, переключаясь на позвонившего в момент разговора(оставляя висеть того, с кем был разговор в режиме ожидания).

[Sky]

Инквизитор (07 апреля 2014 - 13:33) писал:

Еще бы найти способ узнать обо всех подключенных услугах скопом и отрубить их по-быстрому.

Через интернет- помощник на сайте МТС доступно управление всеми подключенными услугами. С датами подключения и стоимость услуг.

[Moloch]

Sky, оно доступно,да, только, если не изменяет память, то там требуется информация для регистрации с макулатуры со стартового пакета, а кто ее держит\помнит?

[Dennis]

KillerSerg (07 апреля 2014 - 13:40) писал:

Мне наоборот удобно. Давным давно включил и регулярно пользуюсь, переключаясь на позвонившего в момент разговора(оставляя висеть того, с кем был разговор в режиме ожидания).

То о чем вы говорите - это услуга Ожидание и удержание вызова. Конференц-связь - это когда 3 и больше человек разговаривают одновременно друг с другом

[KillerSerg]

Dennis сказал:

То о чем вы говорите - это услуга Ожидание и удержание вызова. Конференц-связь - это когда 3 и больше человек разговаривают одновременно друг с другом

Ну ожидание и удержание вызова часто бывает и переходит в конференцию.

[GSMmaster]

Нет, это разные услуги.

[Lada]

Sky (07 апреля 2014 - 14:40) писал:

Через интернет- помощник на сайте МТС доступно управление всеми подключенными услугами. С датами подключения и стоимость услуг.

угу... было доступно...
попыталась войти - ответили, что аккаунт удален и нужно региться по новой... попыталась - трижды ответили, что неверно введен код, а на четвертую попытку вообще послали попытаться позже

[KillerSerg]

GSMmaster сказал:

Нет, это разные услуги.

Условно, разговариваю с Васей, слышу во время разговора входящий звонок от Пети.

Вариант раз - говорю "Вася, подожди минуту-две, тут срочно надо обсудить кое что"
Вариант два - "Вася, тут Петя звонит, включаю его в наш разговор обсудим втроем ..."
Вариант три - "Петя подождет, отбить вызов не прерывая разговор с Васей."

Все три варианта мной используются примерно в равных пропорциях.

[GSMmaster]

KillerSerg сказал:

Условно, разговариваю с Васей, слышу во время разговора входящий звонок от Пети.

услуга "ожидание вызова"

KillerSerg сказал:

Вариант два - "Вася, тут Петя звонит, включаю его в наш разговор обсудим втроем ..."

услуга "конференц-связь"

[KillerSerg]

Вывод - лично мне нужны обе

[GSMmaster]

А я конференцией лет 300 не пользовался, хотя да, удобно.

[Sky]

Moloch (08 апреля 2014 - 07:54) писал:

Sky, оно доступно,да, только, если не изменяет память, то там требуется информация для регистрации с макулатуры со стартового пакета, а кто ее держит\помнит?

Звоните на 111. Там у вас спросят сколько денег на счету, когда пополняли, на какие номера звонили недавно и будет вам эта информация.

Стучитесь и вам откроют.

[Susa]

Новая корка!
Подключил в прошлом году пакет смс, ну пользовался, а сейчас решил, что пора отключить.
Пакет действовал до 30.04.14, в моем понимании это значит, что отключат его в 23:59 30.04.14 и подключат новый в 00:00 01.05.14
Проверяю счет, на счету 0,38 грн. как и было. Ну то ладно так и было, значит за пакет еще не сняли денег. Через пол часа бац и -10,25 грн.
Далее обращение в чат:

Андрей:
Здравствуйте! У меня был заказан пакет смс, он действует до 30 числа каждого месяца, в моем понимании, это до 00:00 1-го числа каждого месяца. Сегодня утром я проверил счет - на счету было 38 копеек т.е.все верно пакет не начислялся ночью 00:00 30-го, а должен начислисться в 00:00 01.05. Я подал запрос на отключение пакета смс, пришел ответ, что пакет отключен. ПРоверил счет: 0,38 грн. Через 20 минут проверяю счет, на счету -10.25...т.е. сняли в минус за пакет смс который был успешно отключен пол часа назад!
Я специально его отключил за день до начисления следущего пакета. Специально проверил счет, чтоб убедиться, что пакет еще не начислили. Специально отключил вконце месяца, чтоб не аннулировались имеющиеся смс...а МТС берет и делает все по-своему.

Ласкаво просимо, Андрей! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Фінансові питання. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
На жаль, наразі вільних операторів немає. Будь ласка, залишайтеся на зв'язку, Ваш запит буде опрацьовано.
Вас обслуговує оператор Сергій. Зараз в чаті: Андрей, Сергій.

Сергій:
Добрый день, Андрей. С радостью помогу Вам.
Пожалуйста, укажите Ваш номер без пробелов.
Андрей:
...
Андрей:
099*******
Андрей:
я ж указал в форме обращения
Сергій:
Этот номер нам недоступен, мы видим лишь имя и текст вопроса, Андрей. Сейчас проверю, ожидайте, пожалуйста.
Сергій:
Спасибо за ожидание, Андрей. Если я верно понимаю, то на старт текущих суток пакет был ещё активен, верно?
Андрей:
Ну да пакет у меня действовал до 30.04
Андрей:
Счет проверял утром несколько раз было 0,38
Андрей:
в 9 утра счет стал -10,25
Андрей:
но пакет я отключил раньше
Сергій:
Спасибо за уточнение. В таком случае оплата снимается, если на момент начала суток услуга подключена.
Оплата снимается на протяжении суток.
Андрей:
проверил счет 0,38 - отключил пакет - получил подтверждение отключения - проверил счет 0,38...
Андрей:
и что вы хотите сказать? что у меня НИ ПАКЕТА НИ ДЕНЕГ?
Андрей:
дык это воровство в чистом виде
Сергій:
В данном случае тарификация корректна, Андрей.
Андрей:
я проверил счет было 0,38 коп. потом отключил пакет потом получил подтверждение отключения, проверил счет 0.38 коп
Андрей:
а потом у меня снимают деньги за отключенный пакет?
Андрей:
вы в курсе, что это воровство? То что у вас глючит биллинг - не проблема абонента, это проблема оператора
Андрей:
если бы я не проверял счет вы могли бы мне доказать что это моя ошибка...но я проверил счет и перед отключением пакета и после отключения пакета
Андрей:
поэтому я требую вернуть мне деньги
Андрей:
так как услугу я не заказывал
Сергій:
Тарификация верна. В начале суток (после полуночи) система проверяет, какие услуги подключены и за что будет снята оплата.
Затем на протяжении суток она снимает необходимую сумму.
Сергій:
Я понимаю Ваше желание контролировать счёт, и в то же время в данном случае возврат невозможен.
Андрей:
Вы вопрос слышите? Я ПРОВЕРИЛ СЧЕТ! ПОТОМ ОТКЛЮЧИЛ УСЛУГУ! ПОТОМ ПРОВЕРИЛ СЧЕТ. ВСЕ БЫЛО ХОРОШО. НО В 9 УТРА У МЕНЯ минус 10 грн 25 коп. Это все ровно что вы с магазина вышли а у вас с кармана деньги вытащили. воровство? - воровство
Андрей:
значит подключайте пакет
Андрей:
за те деньги которые вы у меня сняли
Андрей:
и меня не волнует как работает ваша система
Андрей:
как она работает абонента волновать вообще не должно
Андрей:
есть факт списания денег после того как услуга была отключена
Андрей:
А это мошенничество
Сергій:
Снятие средств верно. Возврат невозможен.
Возможно, еще чем-то могу Вам помочь?
Андрей:
услугу подключите за те деньги которые у меня украли
Андрей:
раз возврат не возможен
Сергій:
Поскольку снятие было корректным, а от услуги Вы отказались самостоятельно, это технически не является возможным.
Быть может, подсказать Вам более выгодные пакеты?
Андрей:
вы что издеваетесь?
Андрей:
Деньги сняли после отключения услуги
Андрей:
возврат не возможен, подключить услугу не возможно?
Артем:
это приколы такие?
Сергій:
Андрей. я хочу Вам помочь. Принцип тарификации я Вам подробно разъяснил.
Будут ли у Вас другие вопросы?
Андрей:
Да меня не волнует принцип тарификации. Я абонент у которого забрали деньги после отключения услуги меня волнует либо возврат денег либо подключение услуги. ВСЕ! Принципы тарификации оставьте свои инженерам, а не мне - абоненту
Андрей:
Вы ворами были ворами и остались.
Сергій:
Судя по нашей переписке, принцип тарификации Вас всё-таки интересует. Если я верно понимаю, других вопросов у Вас нет.
Тогда, как только будут вопросы - обращайтесь, Андрей! Хорошего дня.
Сергій вийшов з чату. В чаті: Андрей.

Позвонил оператору - получил такой-же ответ. НО оператор посоветовал написать письмо или на электронку или почтой, адрес пришел по смс.
Написал на электронку - деньги вернули в порядке исключения цена сотрудничество.


В довесок о тарифах:

В Call центре компании подтвердили, что повышение тарифов соответствует действительности и произойдет начиная с 7 мая 2014 года. Изменение условий обслуживания абонентов коснется 9 неконтрактных тарифных пакетов серии «Супер», кроме пакета «Супер МТС 3D ноль». В компании повышение стоимости услуг объясняют возросшими затратами на обслуживание абонентов в Крыму.

По самым грубым подсчетам, крымский абонент будет дополнительно платить 6 гривен в месяц с учетом осуществления 4 звонков в день. Учитывая, что количество абонентов МТС в Крыму достигает 2 миллионов человек, можно представить масштаб дополнительных доходов компании МТС-Украина.

Тем временем депутат Госдумы РФ Алексей Журавлев направил запрос в в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) по поводу принципа работы в Крыму операторов мобильной связи. Об этом пишет газета «Известия».

С момента подписания договора о вхождении Крыма в состав России прошло больше месяца, но абоненты сотовых компаний платят за разговоры между Крымом и остальной Россией по международным тарифам, даже если это звонок между «дочками» одного оператора. Ситуация возмущает депутата.

На данный момент у российских сотовых операторов нет собственных сетей связи в Крыму, они оказывают там услуги через украинских партнеров, имеющих лицензии на мобильную связь в этой стране. Для МТС и «ВымпелКома» речь идет об их собственных дочерних компаниях — соответственно, «МТС Украина» и «Киевстар». Абоненты «МегаФона» обслуживаются в сетях сторонних партнеров.
http://www.0652.ua/article/526032