[NNB]

NeliyZar (29 августа 2011 - 12:21) писал:

Честно говоря увидев это нововведение на Приват24 отказалась от всех платежей, кроме мобильной связи. Вернулась к платежам через кассиров в отделении. Уже теперь есть почти постоянная. Она, правда , очень рада меня видеть, потому как надо набрать 7 бюджетных платежей другой области (их нет в программе и они не подтягиваются автоматом в квитанцию) и уходит у нее на это минут 30, но зато мне дешевле гривень на 100.

почему дешевле? или Вы имеете в виду, что налом в кассе дешевле, чем в Приват24 в счет кредитного лимита по Голду? Ну так да - дешевле... Но только из-за кредитного лимита.

[NNB]

bormaley (29 августа 2011 - 12:24) писал:

нет, на ней уже лежали сброшенные мне денюжки (уже не кредитные а мои собственные) и я желал тока одного - узнать как тупо не подарить банку 50 грн.
Увы, не получилось ... 50 грн. вместо раскатанных губой 50 коп. таки с меня слупили хотя и не догнал почему (это были уже МОИ а не заемные деньги)

скиньте номер телефона в личку - посмотрю.

[bormaley]

А подскажите кому и как (переговоры сохранены в переписке) можно пожаловаться на оператора он-лайн поддержки? кнопка жалобной книги на сайте не работает.

[NNB]

bormaley (31 августа 2011 - 08:06) писал:

А подскажите кому и как (переговоры сохранены в переписке) можно пожаловаться на оператора он-лайн поддержки? кнопка жалобной книги на сайте не работает.

Мне в личку скиньте - я знаю сотрудников отдела по надзору за качеством. Заодно и про жалобную спрошу.

[Тыдыщ]

День добрый! Вопрос в следующем. Мне на "миттеву" карту перечислили 1500 грн. При получении через банкомат доступных средств оказалось 1470 + около 15 грн на счету были. Куда делись 30 грн???

И еще если я забыл пин код, но карта еще не заблокирована, есть возможность восстановить или сменить его?

[NNB]

Тыдыщ (09 сентября 2011 - 12:24) писал:

День добрый! Вопрос в следующем. Мне на "миттеву" карту перечислили 1500 грн. При получении через банкомат доступных средств оказалось 1470 + около 15 грн на счету были. Куда делись 30 грн???

И еще если я забыл пин код, но карта еще не заблокирована, есть возможность восстановить или сменить его?

скиньте номер карты в личку.

[a0xff]

на второй ответ можно в паблик ответить только карта loyality

[NNB]

a0xff (09 сентября 2011 - 13:07) писал:

на второй ответ можно в паблик ответить только карта loyality

по картам нельзя восстановить пин-код. Надо перевыпускать с новым номером и пин-кодом (это про лоялити). К мгновенке можно подтянуть под договор вторую мгновенку с новым пином на этот же счет. Или снять деньги и взять новую расчетную карту. По расчетке сейчас такие операции дешевле всего.

[ratibor]

NNB, опять пятница, вечер, и слова операционистки "у нас по всему банку программа висит" научите их хоть фразе "технические проблемы" штоле

[NeliyZar]

ratibor сказал:

научите их хоть фразе "технические проблемы" штоле

ты не паверишь, но иногда случаются такие приколы) Однажды была свидетельницей действий)) Девушка открыла карточку клиента, и вместо того что бы из поля скопировать код, ну там выделить, ctrl+с, потом ctrl+V, или хотя бы "вставить" она взяла бамажечку, переписала, потом в другую форму ручками на том же ПК его набила. А ты говоришь научить их умным словам)))

[Nikolas]

NeliyZar сказал:

А ты говоришь научить их умным словам)))

нет ничего невозможного

[bormaley]

реально у привата последние 3 дня очень ... ммм ... доооооооооооооооооолгие и тяжелые - их сервера судя по всему дико перегружены - мы сегодня ну ооооооооочень долго ждали подтверждения решения по кредиту, потом так же долго оформлялось и еще дольще завершались проводки... в промежутках мы встречались и обедали с друзьями ...
по итогу начало операции "получение кредита" примерно в 14.00 завершение примерно в 16.00
но на сотрудников нам лично очень повезло всё четко, корректно и профессионально ...

[Nikolas]

как вариант, может, если уж ТАК долго ждать, клиентам давать бесплатный чай/кофе? Ну поставить какой-нить автомат, я не знаю... если уж такие задержки в обслуживании, то усадите клиента на диван, дайте кружечку кофе/чаю (автомат тоже вполне подойдёт). Особенно если диванчег расположен напротив Ваших рекламных экранов (телевизоры практически в каждом отделении есть, так ведь ), то двойная выгода: и человек готов будет ждать дольше, и Вашу рекламу посмотрит, возможно, внимательнее

ЗЫ. озвучено на праваз бреда.

[bormaley]

почему бреда? там где мы ждали были и стульчики и кожаный диванчик, а вот с кофейком - да, не про каждое рыло ... мы видать не вышли им (рылом) ... потому как деньги брали наверно а вот если б принесли ... может быть наверное ...
тока со списанием чайка/кофейка ... понимаешь ...
я скажу в защиту привата - я видал банки и с гораздо более ... отношением к середньопересичному громадяныну ... очень много зависит от конкретного человека (обслуживающий персонал) и НАЧАЛЬНИКА над этим персоналом

[Nikolas]

так я о том же... есть же люди которые кладут деньги на депозит... а бывают очереди не кислые в кассах... надо же как-то клиентов удержать... и что б негативных эмоций от ожидания не было, надо что-то делать ©

[bormaley]

с СЕРВИСОМ в этой стране дело гавно ... до сих пор удивляет реакция клиентов которые почему-то охуевают если им приносит кофе начальник ...

[NNB]

да, есть очень большая проблема. называется она централизованные комплексы... если сбой, то полный абзац по всей системе... сейчас это очень часто, даже не 3 дня...

я прошу у всех прощения за это... и я надеюсь, что скоро сервера укрепят и станет лучше.

и спасибо, что тут собрались достаточно корректные люди, которые многое понимают... у сотрудников крышу рвет после таких 2-х часов, как сегодня, т.к. мало кто из этих девушек может вытерпеть несколько десятков матерных слов в день, особенно зная, что лично они не в чем не виноваты... даже деньги для них на 25 плане... лишь бы не наорали клиенты...

кофе не поможет менталитет не тот...

[alexk]

ratibor (09 сентября 2011 - 18:18) писал:

NNB, опять пятница, вечер, и слова операционистки "у нас по всему банку программа висит" научите их хоть фразе "технические проблемы" штоле

Да, кстати в субботу днем тоже программа висела. Надеюсь уже не висит...

[SlavaD]

alexk сказал:

Все-таки, хотелось бы узнать, когда приватбанк прекратит рассылать бессмысленные и не прошенные сообщения?

Ну почему же, очень полезная услуга, я благодаря ей нашел sms месседжер с блэк листом.

[a0xff]

тихо, шоб не вспугнуть
спам на телефон не приходит
совсем
я что-то не так сделал при заведении карты