Оказывается, мои деньги просто "вЕсят в сЕстеме"
guest:
9:01
добрый день, вчера в 13:53 через отделение а-банка пополнил долларовую интернет-карту, деньги на счет до сих пор не зачислены. Сумма на счету нужна была еще вчера, необходимо было сделать срочный платеж. Как быть?
Павлова Татьяна:
9:01
Простите, пожалуйста, за ожидание!
Павлова Татьяна:
9:01
Заполните, пожалуйста, форму
Павлова Татьяна:
9:04
какая сумма?
guest:
9:05
$170
Павлова Татьяна:
9:05
минуту, пожалуйста
Павлова Татьяна:
9:07
21/03/2013 13:53:13 170.00 Транзакция не разрешена с такими условиями проведения
Павлова Татьяна:
9:08
ошибка при платеже
guest:
9:08
и что делать?
Павлова Татьяна:
9:08
можно с чеком обратиться в тоже отделение
Павлова Татьяна:
9:08
платеж не прошел
guest:
9:09
а какова причина непрохождения?
guest:
9:10
и как тогда пополнить карту?
Павлова Татьяна:
9:10
тоже через отделение или в приват 24
guest:
9:11
то есть просить у них провести платеж повторно?
Павлова Татьяна:
9:11
да,верно
Павлова Татьяна:
9:11
чек остался?
guest:
9:11
конечно
guest:
9:12
какое время прохождения платежа? Ждать уже некогда
Павлова Татьяна:
9:13
в течении суток
guest:
9:13
крайне печально
Павлова Татьяна:
9:13
иногда 10-15 минут
guest:
9:13
сутки уже потеряны, причину я так и не услышал
Павлова Татьяна:
9:13
уточните непосредственно в отделении
Павлова Татьяна:
9:13
платеж вижу, что не прошел
guest:
9:13
вчера вечером пытался
guest:
9:14
ничего вразумительного, кроме как "ждите, пройдет" не услышал
guest:
9:15
я всё же клиент банка и хотел бы знать, где и почему гуляли мои деньги в теч. суток
Павлова Татьяна:
9:15
пожалуйста обратитесь в отделении и проведите платеж
Павлова Татьяна:
9:15
средства не поступили
Павлова Татьяна:
9:15
они просто "висят" в системе
guest:
9:16
а операционисты совсем не в силах "перевесить" их на мою карту?

.
guest:
9:17
вот смотрите - моей ошибки нет, я внес сумму. Почему я должен снова тратить время, бить ноги и пытаться исправить сбой системы либо ошибку кассира? Деньги же видны?
Павлова Татьяна:
9:18
обратитесь в отделении , кассир проведет платеж
guest:
9:18
я обратился вчера. Результат налицо.
guest:
9:19
Провели... То есть однозначно надо идти самому, служба поддержки этот вопрос не решит?
Павлова Татьяна:
9:19
Оставайтесь, пожалуйста, на линии
Павлова Татьяна:
9:24
21.03.2013 USD 170.00 xxxxxxxxxxxxxxx Прийнято вiд фiзичних осiб для зарахування на картрахунки
Павлова Татьяна:
9:25
Платеж поступит по регламенту платежа - до 3-х суток
guest:
9:25
теперь просто ждать?
Павлова Татьяна:
9:25
да, ожидайте пожалуйста
guest:
9:25
спасибо!
И еще до 3 суток, адовый пздц...